Du kan returnere produkter i sin originale stand innen 15 dager etter at du mottok bestillingen. Vi tar et returgebyr på 69 NOK. Hvis du returnerer 4 eller flere varer fra bestillingen din, vil du bli belastet 10 NOK per ekstra vare. Les mer HER.
- Legg varen(e) tilbake i leveringsposen
- Fest returetiketten du mottok i returportalen på returpakken.
- Følg returinstruksjonene i returportalen for å sende den tilbake til oss
Vennligst merk at vi har sluttet å sende ut returetiketter i fysisk form. For å motta din returetikett eller returens QR-kode må du registrere returen eller reklamasjonen din på nett i vår returportal.
Helthjem
Fest den medfølgende returetiketten på pakken din, og avhengig av hvilken returetikett du har mottatt, kan du enten a) levere den til ditt nærmeste Helthjem-leveringssted eller b) avtale henting i din egen postkasse.
Vær oppmerksom på at alternativ B ikke er mulig uten QR-kode.
a) Du finner ditt nærmeste Helthjem leveringssted på deres hjemmeside HER.
b) Hvis du velger henting, kan du skanne QR-koden på returetiketten for å bestille henting. Skriv inn den 5-sifrede koden du vil motta fra bestillingen, slik at den er synlig på pakken, og legg pakken på dørmatten før kl. 23.00 på den valgte hentedatoen.
Dessverre kan ikke systemet vårt gjennomføre bytter, bare returer og refusjoner. Du er imidlertid hjertelig velkommen til å returnere varen du ikke ønsker å beholde, motta full refusjon og legge inn en ny bestilling på varen du vil ha i stedet.
Hvis du trenger hjelp med retur, eller hvis du har spørsmål generelt, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss.
Vi er ikke ansvarlige for artikler du har returnert til oss ved et feiltak. Hvis den blir funnet på returlageret vårt, kan du be om å få varen din tilbake. Vi fakturerer 300 NOK for å opprette fraktdokumenter og sende den til deg.