Ser ut til at du bruker en gammel nettleser. Det kan hende at ting på nettsiden ikke fungerer som det skal.
Returer
Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

Vi tilbyr en retur innen 30 dager for hver bestilling.

Du kan alltid returnere klimakompensert på na-kd.com/returns, eller klikke på lenken i e-posten med leveringsbekreftelsen, og følge trinnene nedenfor:

1. Registrer returen din online på na-kd.com/returns
2. Legg varen(e) tilbake i leveringsposen
3. Fest returlappen du har mottatt med bestillingen på din returpakken.
4. Følg trinnene for retur avhengig av leveringsmetode for å sende den tilbake

Vær oppmerksom på at du skal ikke få tilsendt returetikett gjennom returportalen. Hvis du trenger en returetikett, vennligst kontakte med vår kundeservice teamet.

Med Bring Parcel
Fest returetiketten på utsiden av pakken og lever den inn ved nærmeste postkontor.
For å finne din nærmeste postkontor, trykk HER.

Med Bring PIP
Legg pakken i en av Postens røde postkasser.

Med Helthjem
Skann QR-koden på returetiketten eller gå til helthjem.no/returbestilling for å bestille henting. Pakken blir hentet av Helthjem-budet fra dørmatten eller postkassen. Når retur er bestilt, vil du motta en melding fra Helthjem med ytterligere instruksjoner

Hvis du har ikke en QR kode på returetiketten, fester du returseddel til pakken og levere til et hentested. Du kan finne nærmeste hentested HER.

Sørg for at du alltid tar vare på kvitteringen og sporingsnummeret inntil tilbakebetalingen er gjennomført.

Kan jeg returnere to bestillinger sammen?

Vi følger en enkel regel: kun varer fra samme ordre kan returneres sammen i en pakke. Ved å følge disse instruksjonene, vil returen din bli behandlet på en enklere måte og du mottar refusjonen i god tid. Men slapp av, hvis bestillingen din ble delt opp og du mottok varer i separate pakker, kan du selvfølgelig også pakke dem sammen!

Imidlertid ber vi deg om ikke å sende varer fra forskjellige bestillinger sammen, og vi blir svært takknemlige hvis du returnerer dem separat

FAQ Returer
Hvor lenge har jeg rett til å returnere bestillingen min?

Hvis du ikke er 100% fornøyd med NA-KD-kjøpet ditt, er du velkommen til å returnere produktene, i samme stand som du mottok dem, mot refusjon, innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Vær oppmerksom på at returer for ordre plassert etter 2022.07.05 vi vil kreve et returgebyr på 29 NOK, som vil bli trukket fra det refunderte beløpet.

Har dere mottatt returen min?

Returen tar vanligvis opptil 14 dager før den mottatt og behandlet. Når returen har blitt behandlet, vil tilbakebetalingen bli utført gjennom den opprinnelige betalingsmetoden din, noe som kan ta opptil 5 virkedager. Vi holder kontakt med deg underveis og sender deg en e-post når den er ferdigbehandlet.

Hvordan kan jeg sette Klarna-fakturaen min på vent?

Du kan enkelt sette betalingen din på vent ved å logge inn på Klarna-kontoen din eller på Klarna-appen. Ved å gå til betalingen og trykke på "Rapporter retur", kan du stoppe betalingen uten ekstra kostnader til returen din er behandlet. 

Når den er behandlet, mottar du en oppdatering fra Klarna om at fakturaen din enten er kreditert eller oppdatert med et nytt beløp.

Du kan finne mer informasjon om Klarna HER.

Kan jeg bytte en vare?

Dessverre kan ikke systemet vårt gjennomføre bytter, bare returer og refusjoner. Du er imidlertid hjertelig velkommen til å returnere varen du ikke ønsker å beholde, motta full refusjon og legge inn en ny bestilling på varen du vil ha i stedet. 

Hvis du trenger hjelp med retur, eller hvis du har spørsmål generelt, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss.

Kan jeg returnere salgsvarer, badetøy, undertøy og smykker?

Du kan returnere salgsvarer så lenge alle merkelappene fortsatt henger på og varen er i samme stand som da du mottok den. 

Du kan kun returnere badetøy og undertøy dersom det er ubrukt og hygienebeskyttelsen fortsatt er intakt og festet til varen i tillegg til merkelappene. Smykker kan ikke returneres med mindre de fortsatt er i originalforpakningen. Hvis du åpner plastforseglingen, kan vi ikke ta dem i retur. 

Finner du ikke det du ser etter?
Kontakt oss
    Logg på eller opprett en konto
    Handlekurven din
    Størrelsesguide