Ser ut til at du bruker en gammel nettleser. Det kan hende at ting på nettsiden ikke fungerer som det skal.
Returer
Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

Vi tilbyr en gratis retur innen 30 dager for hver bestilling.

Du kan alltid returnere gratis og klimakompensert på na-kd.com/returns, eller klikke på lenken i e-posten med leveringsbekreftelsen, og følge trinnene nedenfor:

1. Registrer returen din online på na-kd.com/returns
2. Legg varen(e) tilbake i leveringsposen
3. Fest returlappen du har mottatt med bestillingen på din returpakken.
4. Følg trinnene for retur avhengig av leveringsmetode for å sende den tilbake

Med Bring Parcel

Fest returetiketten på utsiden av pakken og lever den inn ved nærmeste postkontor.

For å finne din nærmeste postkontor, trykk HER.

Med Bring PIP
For å bestille en retur fra postkassen din, gå til https://www.posten.no/sende/i-norge/retur/retur-postkassen og skriv inn sporingsnummer. En e-post vil bli sendt ut fra Bring for å bekrefte bestillingen. Fest returlapp som du har mottatt fra oss med ordre, og la pakken ligge i postkassen din senest kl 08.00 den dagen returen er bestilt.

Med Helthjem

For å returnere bestillingen fester du retursedlen til pakken og leverer den til et hentested. Du kan finne den nærmeste hentested HER.

Hvis du har en QR-kode på returetiketten, kan du bestille en henting hjemmefra. Skann QR-koden på returetiketten eller gå til helthjem.no/returbestilling for å bestille henting. Pakken blir hentet av Helthjem-budet fra dørmatten eller postkassen. Når retur er bestilt, vil du motta en melding fra Helthjem med ytterligere instruksjoner

Sørg for at du alltid tar vare på kvitteringen og sporingsnummeret inntil tilbakebetalingen er gjennomført.

Kan jeg returnere to bestillinger sammen?

Vi følger en enkel regel: kun varer fra samme ordre kan returneres sammen i en pakke. Ved å følge disse instruksjonene, vil returen din bli behandlet på en enklere måte og du mottar refusjonen i god tid. Men slapp av, hvis bestillingen din ble delt opp og du mottok varer i separate pakker, kan du selvfølgelig også pakke dem sammen!

Imidlertid ber vi deg om ikke å sende varer fra forskjellige bestillinger sammen, og vi blir svært takknemlige hvis du returnerer dem separat

Jeg vil returnere noe igjen

Vi tilbyr en gratis retur-etikett for hver ordre. Du kan bruke den til å returnere bestillingen innen 30 dager etter at du mottok pakken. 

Hvis du glemte å returnere en vare eller bare ombestemte deg, kan vi opprette en ny returetikett for deg. For ekstra returer tar vi imidlertid et lite gebyr som blir trukket fra refusjonen din. Dette er for å dekke frakt- og miljøkostnader, så unngå unødvendig retur hvis det er mulig.

For å finne ut mer om returavgiften og for å få en ekstra returetikett, ta kontakt med vår kundeservice.

Vi kan ikke opprette en ny etikett hvis bestillingen overskrider 30 dagers returrett.

FAQ Returer
Hvor lenge har jeg rett til å returnere bestillingen min?

Hvis du ikke er 100 % fornøyd med NA-KD-kjøpet ditt, er du hjertelig velkommen til å returnere produktene, i samme stand som du mottok dem, mot full refusjon, innen 90 dager etter at du mottok bestillingen.

Har dere mottatt returen min?

Returen tar vanligvis opptil 14 dager før den mottatt og behandlet. Når returen har blitt behandlet, vil tilbakebetalingen bli utført gjennom den opprinnelige betalingsmetoden din, noe som kan ta opptil 5 virkedager. Vi holder kontakt med deg underveis og sender deg en e-post når den er ferdigbehandlet.

Hvordan kan jeg sette Klarna-fakturaen min på vent?

Du kan enkelt sette betalingen din på vent ved å logge inn på Klarna-kontoen din eller på Klarna-appen. Ved å gå til betalingen og trykke på "Rapporter retur", kan du stoppe betalingen uten ekstra kostnader til returen din er behandlet. 

Når den er behandlet, mottar du en oppdatering fra Klarna om at fakturaen din enten er kreditert eller oppdatert med et nytt beløp.

Du kan finne mer informasjon om Klarna HER.

Kan jeg bytte en vare?

Dessverre kan ikke systemet vårt gjennomføre bytter, bare returer og refusjoner. Du er imidlertid hjertelig velkommen til å returnere varen du ikke ønsker å beholde, motta full refusjon og legge inn en ny bestilling på varen du vil ha i stedet. 

Hvis du trenger hjelp med retur, eller hvis du har spørsmål generelt, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss.

Kan jeg returnere salgsvarer, badetøy, undertøy og smykker?

Du kan returnere salgsvarer så lenge alle merkelappene fortsatt henger på og varen er i samme stand som da du mottok den. 

Du kan kun returnere badetøy og undertøy dersom det er ubrukt og hygienebeskyttelsen fortsatt er intakt og festet til varen i tillegg til merkelappene. Smykker kan ikke returneres med mindre de fortsatt er i originalforpakningen. Hvis du åpner plastforseglingen, kan vi ikke ta dem i retur. 

Finner du ikke det du ser etter?
Kontakt oss


    Velg avsenderland
    NOR
    Velg språket ditt
    nb-NO
    Shop
    Min side
    Social Shopping
    Kundeservice
    Om oss
    Se NA-KD.com på andre språk
    NA-KD Logo
    Opphavsrett 2020 Nakdcom One World AB
    Logg på eller opprett en konto
    Handlekurven din
    Størrelsesguide