Ser ut til at du bruker en gammel nettleser. Det kan hende at ting på nettsiden ikke fungerer som det skal.
Hi, kan jeg hjelpe deg med noe?
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hvem? Hva? Hæ? Hmm...Livet kan noen ganger være ganske forvirrende, men vi er her for å hjelpe med alle NA-KD-relaterte spørsmål.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen min!

Du mottar automatisk en bestillingsbekreftelse via e-post innen 24 timer. Hvis du mangler en bestillingsbekreftelse, sjekk søppelpostmappen eller andre mapper med spesialtilbud. Noen e-postleverandører (inkl. Gmail), har aktivert filter som flytter nyhetsbrev til spesifikke mapper, så vi anbefaler at du sjekker disse og andre filter du kan ha aktivert. Hvis du ikke har mottatt bestillingsbekreftelsen din innen denne tidsrammen, må du gjerne ta kontakt med oss for ytterligere hjelp!

Hvis du var logget inn på kontoen din da du sendte bestillingen, kan du gå til Min side og se bestillingene dine.

Hvor er bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en fraktbekreftelse. I den finner du en lenke til leveringsselskapets hjemmeside der du kan spore bestillingen din! Husk at leveringstidene våre refererer til virkedager, og helgene er derfor ikke inkludert. 

Kan jeg redigere/avbryte bestillingen min etter at jeg har sendt den?

Nei, dessverre! Når bestillingen din er sendt inn og importert i systemet vårt, har vi ingen mulighet til å redigere den eller gjøre endringer for deg. Vi er veldig raske med å behandle bestillingen din og kan derfor ikke avbryte den før frakt. Du kan imidlertid alltid returnere bestillingen til oss gratis hvis du ikke ønsker å beholde den!

Kan jeg bytte en vare?

Dessverre kan ikke systemet vårt gjennomføre bytter, bare returer og refusjoner. Du er imidlertid hjertelig velkommen til å returnere varen du ikke ønsker å beholde, motta full refusjon og legge inn en ny bestilling på varen du vil ha i stedet.

Har dere mottatt returen min?

Returprosessen vår kan ta opptil 14 dager fra du sender den tilbake. Etter at vi har behandlet returen din, mottar du en e-post, og du får beløpet refundert i samsvar med betalingsmetoden du brukte.

Hvordan setter jeg betalingen min på vent med Klarna?

Du kan enkelt sette betalingen din på vent ved å logge inn på Klarna-kontoen din eller på Klarna-appen. Gå til betalingen og klikk på "rapporter retur". Ved å gå til betalingen, kan du stoppe betalingen uten ekstra kostnader til returen din er behandlet. Når den er behandlet, mottar du en oppdatering fra Klarna om at fakturaen din enten er kreditert eller oppdatert med et nytt beløp.

Kan jeg returnere salgsvarer, smykker, undertøy og badetøy?

Du kan returnere salgsvarer så lenge alle merkelappene fortsatt henger på og varen er i samme stand som da du mottok den. 

Du kan kun returnere badetøy og undertøy dersom det er ubrukt og hygienebeskyttelsen fortsatt er intakt og festet til varen i tillegg til merkelappene. Smykker kan ikke returneres med mindre de fortsatt er i originalforpakningen. Hvis du åpner plastforseglingen, kan vi ikke ta dem i retur. 

Behøver jeg å betale tollavgift?

Nei, når du bestiller fra oss, ta vi oss av alle ekstrakostnader som for eksempel toll og avgifter.

Finner du ikke det du ser etter?
Kontakt oss


    Shop
    Min side
    Social Shopping
    Kundeservice
    Om oss
    Se NA-KD.com på andre språk
    NA-KD Logo
    Opphavsrett 2020 Nakdcom One World AB
    Meny
    Velg avsenderland
    NOR
    Velg språket ditt
    nb-NO
    Logg på eller opprett en konto
    Handlekurven din
    Størrelsesguide