Ser ut til at du bruker en gammel nettleser. Det kan hende at ting på nettsiden ikke fungerer som det skal.
Hi, kan jeg hjelpe deg med noe?
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hvem? Hva? Hæ? Hmm...Livet kan noen ganger være ganske forvirrende, men vi er her for å hjelpe med alle NA-KD-relaterte spørsmål.
Tilbakekalte produkter

3 x tilbakekalte produkter fra 2022. Les mer HER.

Hvordan fungerer retur og refusjon?

Du kan enkelt registrere returen din under "Mine bestillinger" eller på na-kd.com/returns.

Pakk dine varene godt og send dem tilbake til oss.

Så snart returen er behandlet, vblir du refundert gjennom den opprinnelige betalingsmåten du valgte for din ordre.

Returprosessen vår tar vanligvis opptil 14 dager fra du har returnert varene dine.

Hvor er bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt vil du motta en fraktbekreftelse med all fraktinformasjon.

Du kan også spore den via vår Tracking Portal. Der kan du finne detaljer om levering av pakken din ved å skrive inn e-postadressen din og postnummeret eller med sporingsnummeret ditt.

Vær oppmerksom på at det kan ta 24–48 timer fra det øyeblikket pakken din er sendt før sporingsinformasjonen blir oppdatert.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen min!

Du mottar automatisk en bestillingsbekreftelse via e-post innen 24 timer. Hvis du mangler en bestillingsbekreftelse, sjekk søppelpostmappen eller andre mapper med spesialtilbud. Noen e-postleverandører (inkl. Gmail), har aktivert filter som flytter nyhetsbrev til spesifikke mapper, så vi anbefaler at du sjekker disse og andre filter du kan ha aktivert. Hvis du ikke har mottatt bestillingsbekreftelsen din innen denne tidsrammen, må du gjerne ta kontakt med oss for ytterligere hjelp!

Hvis du var logget inn på kontoen din da du sendte bestillingen, kan du gå til Min side og se bestillingene dine.

Kan jeg redigere/avbryte bestillingen min etter at jeg har sendt den?

Dessverre, nei. Når bestillingen din er plassert og importert til systemet vårt, har vi ingen mulighet til å redigere den eller gjøre noen endringer for deg.

Vi er veldig raske med å behandle bestillingen din og kan derfor ikke avbryte den før frakt. Du kan imidlertid alltid returnere bestillingen til oss hvis du ikke ønsker å beholde den.

Kan jeg bytte en vare?

Dessverre kan ikke systemet vårt gjennomføre bytter, bare returer og refusjoner. Du er imidlertid hjertelig velkommen til å returnere varen du ikke ønsker å beholde, motta full refusjon og legge inn en ny bestilling på varen du vil ha i stedet.

Hvordan setter jeg betalingen min på vent med Klarna?

Du kan enkelt sette betalingen din på vent ved å logge inn på Klarna-kontoen din eller på Klarna-appen. Gå til betalingen og klikk på "rapporter retur". Ved å gå til betalingen, kan du stoppe betalingen uten ekstra kostnader til returen din er behandlet. Når den er behandlet, mottar du en oppdatering fra Klarna om at fakturaen din enten er kreditert eller oppdatert med et nytt beløp.

Kan jeg returnere salgsvarer, smykker, undertøy og badetøy?

Du kan returnere salgsvarer så lenge alle merkelappene fortsatt henger på og varen er i samme stand som da du mottok den. 

Du kan kun returnere badetøy og undertøy dersom det er ubrukt og hygienebeskyttelsen fortsatt er intakt og festet til varen i tillegg til merkelappene. Smykker kan ikke returneres med mindre de fortsatt er i originalforpakningen. Hvis du åpner plastforseglingen, kan vi ikke ta dem i retur. 

Behøver jeg å betale tollavgift?

Nei, når du bestiller fra oss, ta vi oss av alle ekstrakostnader som for eksempel toll og avgifter.

Finner du ikke det du ser etter?
Kontakt oss
    Logg på eller opprett en konto
    Handlekurven din
    Størrelsesguide