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Meine Bestellung
Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten

Du erh√§ltst deine Auftragsbest√§tigung automatisch innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Wenn dir eine Auftragsbest√§tigung fehlt, √ľberpr√ľfe bitte deinen Spam-Ordner oder andere Ordner mit Angeboten.

Wenn du deine Auftragsbestätigung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten hast, kannst du dich gerne an uns wenden, um weitere Hilfe zu erhalten!

Kann ich meine Bestellung bearbeiten/stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Leider nicht! Sobald deine Bestellung aufgegeben und in unser System importiert wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet oder geändert werden.

Wir sind sehr schnell bei der Bearbeitung deiner Bestellung und k√∂nnen diese daher nicht vor dem Versand stornieren. Du bist jedoch immer herzlich eingeladen, deine Bestellung kostenlos an uns zur√ľckzusenden, wenn du sie nicht behalten m√∂chtest!

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Leider kann unser System keine Bestellungen mehr √§ndern, wenn sie einmal aufgegeben wurden. Dazu geh√∂rt auch die √Ąnderung der Lieferoption und der Zahlungsmethode.

Solltest du eine Bestellung mit einer falschen Lieferadresse get√§tigt haben, gib uns bitte Bescheid. Wir werden versuchen, dies f√ľr dich zu beheben. Allerdings k√∂nnen wir nicht garantieren, dass dies m√∂glich ist, da das Zeitfenster f√ľr manuelle √Ąnderungen sehr kurz ist.

Ich habe meine Versandbestätigung nicht erhalten

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu einer Tracking-Seite, damit du deiner Bestellung folgen kannst! Denke daran, dass diese manchmal in deinem Spam-Ordner landen kann, schaue also auch dort nach! Wenn du sie immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir gerne weiter!

In meiner Bestellung fehlt ein Produkt

Wir haben vor Kurzem ein neues Lager in Schweden in Betrieb genommen und einige unserer Artikel werden nun von dort versendet. Daher kann es passieren, dass deine Artikel in zwei separaten Paketen versendet wurden. Die fehlenden Artikel sollten in K√ľrze ankommen. Bitte pr√ľfe in deiner Versandbest√§tigung, ob deine Bestellung in zwei Paketen zugestellt wird.

Wenn deine Bestellung in einem Paket versendet wurde und dir ein Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer, dem Produktnamen sowie einem Foto von deinem R√ľcksendeschein. Wir werden dir dann gerne weiterhelfen!

Ich habe ein falsches Produkt erhalten

Wenn du ein falsches Produkt erhalten, entschuldigen wir uns aufrichtig daf√ľr! Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, dem Namen des Produkts, welches fehlt, sowie einem Foto von dem Produkt, was du erhalten hast und deinem R√ľcksendeschein. Wir werden dir dann gerne weiterhelfen.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten

Wenn dein Paket bei Erhalt beschädigt oder geöffnet war, kontaktiere uns bitte mit einem Foto des beschädigten Pakets. Bitten wende dich zusätzlich direkt an deine Poststelle oder den Zustelldienst, um Schadenersatz geltend zu machen.

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