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Rücksendungen
Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Wir bieten für jede Bestellung eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.

*Verlängerte Rücksendezeiten während unserer Black Week und Weihnachten. Weitere Informationen folgen

Du kannst deine Bestellung jederzeit kostenlos und mit klimakompensiertem Versand zurücksenden. Gehe dafür einfach auf na-kd.com/returns oder klicke auf den Link in deiner Versandbestätigungs-E-Mail und folge der Anleitung unten:

  1. Registriere deine Rücksendung online auf na-kd.com/returns
  2. Lege deine(n) Artikel zurück in den Versandbeutel
  3.  Klebe das Rücksendelabel, welches du mit deiner Bestellung erhalten hast auf dein Retourenpaket
  4. Folge nun der Anleitung für deine Versandmethode, um deine Retoure abzuschließen.

Mit DHL
Gib es bei der nächstgelegenen DHL-Station ab. Du findest die nächstgelegene Servicestelle HIER.

Mit Hermes
Gib dein Paket bei einer DHL oder Hermes Filiale ab. Das Etikett kann sowohl für Hermes als auch für DHL verwendet werden. Du findest den nächstgelegenen Hermes Paketshop HIER.

Achte darauf, dass du die Quittung und die Tracking-Nummer immer speicherst, bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

Kann ich zwei Bestellungen zusammen zurücksenden?

Wir befolgen eine einfache Regel: Nur Artikel aus derselben Bestellung können zusammen in einem Paket zurückgeschickt werden. Das Befolgen dieser Regel erleichtert die Bearbeitung deiner Rücksendung und du erhältst deine Rückerstattung rechtzeitig. Aber keine Sorge: Wenn deine Bestellung aufgeteilt wurde und du die Artikel in getrennten Paketen erhalten hast, kannst du diese natürlich zusammen verpacken!

Wir bitten dich jedoch, keine Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zu verpacken, und würden es sehr begrüßen, wenn du sie getrennt zurücksendest.

Ich möchte eine weitere Rückgabe vornehmen

Wir stellen für jede Bestellung einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Du kannst damit deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. 

Wenn du vergessen hast, einen Artikel zurückzusenden, oder einfach deine Meinung geändert hast, können wir für dich einen neuen Rücksendeaufkleber erstellen. Für zusätzliche Rücksendungen berechnen wir jedoch eine kleine Gebühr, die von deiner Rückerstattung abgezogen wird. Damit sollen die Versand- und Umweltkosten gedeckt werden. Bitte vermeide daher nach Möglichkeit unnötige Rücksendungen.


Um mehr über die Rücksendegebühr zu erfahren und ein zusätzliches Rücksendelabel zu erhalten, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Wir können keinen neuen Rücksendeaufkleber erstellen, wenn dein Bestellung unser 30-tägiges Rückgaberecht überschreitet.

Wie lange habe ich das Recht, meine Bestellung zurückzugeben?

Wenn du mit deinem kürzlichen Kauf bei NA-KD nicht 100 % zufrieden bist, kannst du Artikel, die sich im Originalzustand befinden, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden und erhältst eine vollständige Rückerstattung.

Verlängerter Retourenzeitraum für Black Week und Weihnachtsbestellungen.
Bestellungen, die am und ab dem 22. November aufgegeben werden, können bis zum 30. Januar 2022 retourniert werden. ❤️
Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

Wir benötigen für die Bearbeitung der Rückgabe in der Regel bis zu 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Artikel zurückgeschickt hast.

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du den Rückerstattungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung gewählt hast. Die Transaktion dauert in der Regel 2 bis 5 Arbeitstage und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an, da wir nicht garantieren können, dass der/die Artikel verfügbar sind, wenn dein Rückgabepaket eintrift. Du kannst jedoch den Artikel, den du nicht behalten möchtest, gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben und stattdessen eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. 

Wenn du einen Artikel mit einem Rabattcode gekauft hast, kannst du ihn in einer anderen Größe nachbestellen, und wir werden deinen Rabattcode erneut anwenden. Setze dich einfach mit uns in Verbindung und teile uns sowohl die Bestellnummer deines ursprünglichen als auch des neuen Artikels mit, und wir fügen den Code gerne für dich hinzu!

Wie kann ich meine Klarna-Rechnung pausieren?

Du kannst deine Zahlung einfach pausieren, indem du dich in dein Klarna-Konto oder in die Klarna Mobile App einloggst. Wenn du zur Zahlung gehst und dort „Rückgabe melden“ anklickst, wird die Zahlung ohne zusätzliche Kosten pausiert, bis deine Rückgabe bearbeitet wurde. 

Nach der Bearbeitung erhältst du von Klarna eine Mitteilung, dass deine Rechnung entweder storniert oder mit einem neuen Betrag aktualisiert wird.

Weitere Informationen über Klarna findest du HIER.

Kann ich Sale-Artikel, Badebekleidung, Unterwäsche und Schmuck zurückgeben?

Du kannst Sale-Artikel zurückgeben, solange alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet.

Badebekleidung und Unterwäsche kannst du nur zurückgeben, wenn sie unbenutzt sind und der Hygieneschutz und Etiketten noch intakt angebracht sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Schmuck, es sei denn, der Schmuck befindet sich noch in seiner Originalverpackung. Wenn du die versiegelte Plastikverpackung öffnest, können wir ihn nicht zurücknehmen. 

Du kannst die gewünschte Information nicht finden?
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