3 x Zurückgerufene Produkte, 2022. HIER mehr lesen.

Du hast mit deiner Bestellung ein Rücksendeschein erhalten. Verpacke deine Artikel gut und klebe diesen Rücksendeschein auf dein Paket.

Du kannst uns wissen lassen, welche/n Artikel du zurückschickst, in dem du deine Rücksendung einfach unter „Meine Bestellungen“ oder auf na-kd.com/returns registrierst. 

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du deine Rückersattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung gewählt hast.

Wir benötigen für die Bearbeitung der Rückgabe in der Regel bis zu 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Artikel zurückgeschickt hast. Sondern aufgrund der derzeit hohen Volumina durch unsere letzten großen Kampagnen kann sich die Bearbeitungszeit für Rücksendungen etwas verlängern. Unser Lager arbeitet so schnell wie möglich. Mach dir also keine Sorgen, wenn dein Paket bereits in unserem Rücksendezentrum angekommen ist - wir haben dich nicht vergessen und deine Rücksendung wird in Kürze bearbeitet und erstattet. Nach erfolgter Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Du kannst deine Rücksendung gerne verfolgen, indem du deine Rücksendenummer in unserem Sendungsverfolgungsportal verwendest.

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen Versandinformationen.

Du kannst sie auch über unser Tracking-Portal verfolgen. Details zur Zustellung deines Pakets findest du unter Eingabe deiner E-Mail-Adresse und Postleitzahl oder mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Beachte, dass es ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Versandbestätigung erhalten hast, bis zu 24-48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert ist.

Wir können die meisten Rabattcodes nachträglich zu deiner Bestellung hinzufügen, so lange diese noch nicht verschickt worden ist.

Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und dem Rabattcode, den du der Bestellung hinzufügen möchtest. Wir erledigen dies gerne für dich, solange der Code noch gültig ist und für die von dir gekauften Artikel gilt.

Achtung - dies gilt nur für Rabattcodes, bei denen % abgezogen werden.

Du erhältst deine Auftragsbestätigung automatisch innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Bitte beachte, dass sie auch in deinem Spamordner landen kann. Wenn du deine Auftragsbestätigung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten hast, kannst du dich gerne an uns wenden, um weitere Hilfe zu erhalten!

Leider nicht! Sobald deine Bestellung aufgegeben und in unser System importiert wurde, können wir sie nicht mehr bearbeiten oder Änderungen für dich vornehmen. 

Wir sind sehr schnell bei der Bearbeitung deiner Bestellung und können diese daher nicht vor dem Versand stornieren. Du bist jedoch immer herzlich eingeladen, deine Bestellung an uns zurückzusenden, wenn du sie nicht behalten möchtest!

Wir bieten keinen Umtausch an, da wir nicht garantieren können, dass der/die Artikel verfügbar sind, wenn dein Rückgabepaket eintrift. Du kannst jedoch den Artikel, den du nicht behalten möchtest, gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben und stattdessen eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Du kannst Artikel retournieren, solange alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet. 

Badebekleidung und Dessous kannst du nur zurückgeben, wenn sie unbenutzt sind und Hygieneschutz und Etiketten noch intakt angebracht sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Schmuck, es sei denn, er befindet sich noch in der Originalverpackung. Wenn du die versiegelte Plastikverpackung öffnest, können wir ihn nicht zurücknehmen.