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Die Reaktionszeiten unseres Customer Care Teams sowie die Liefer- und Rücksendezeiten können aufgrund der Black Week derzeit etwas länger sein. Wir arbeiten so schnell wie möglich und schätzen deine Geduld während dieser Zeit sehr 🖤

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Rücksendung & Erstattung

FAQ

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen Versandinformationen. * Lieferzeiten können in Spitzenzeiten länger dauern, da mehr Bestellungen aufgegeben werden, Spediteure mehr Pakete zu liefern haben und auch andere Faktoren wie Logistik oder schlechtes Wetter zu berücksichtigen sind. Wir senden dir Updates, falls etwas Unerwartetes auftritt, sodass du immer auf dem Laufenden bleibst.

Du kannst sie auch über unser Tracking-Portal verfolgen. Details zur Zustellung deines Pakets findest du unter Eingabe deiner E-Mail-Adresse und Postleitzahl oder mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Beachte, dass es ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Versandbestätigung erhalten hast, bis zu 24-48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert ist.

Wir können die meisten Rabattcodes nachträglich zu deiner Bestellung hinzufügen, so lange diese noch nicht verschickt worden ist.

Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und dem Rabattcode, den du der Bestellung hinzufügen möchtest. Wir erledigen dies gerne für dich, solange der Code noch gültig ist und für die von dir gekauften Artikel gilt.

Achtung - dies gilt nur für Rabattcodes, bei denen % abgezogen werden.

Du kannst Produkte, die sich im Originalzustand befinden, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Wir berechnen eine Rücksendegebühr in Höhe von 4,95 EUR/CHF, die vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen wird.

Du kannst uns wissen lassen, welche/n Artikel du zurückschickst, in dem du deine Rücksendung einfach unter „Meine Bestellungen“ oder auf na-kd.com/returns registrierst.

Du erhältst eine E-Mail von uns, wenn deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, wird sie bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Wir geben Größentipps üblicherweise bei Produkten, die kleiner oder größer ausfallen. Du findest sie unter der Angabe der Größen, die wir anbieten. Wenn wir dort nichts anderes angeben, fällt das Produkt größengerecht aus.

Wir empfehlen, die Körpergröße des Models sowie die Kleidergröße, die das Model auf den Fotos trägt, zu beachten. Diese findest du unter Material & Beschreibung. Wenn das Model in etwa so groß ist wie du, wird dir das Produkt in der Länge gut passen. Unsere Größentabelle findest du hier.