Unser Rückgabeprozess kann bis zu 14 Tagen dauern, ab dem Zeitpunkt an dem du dein Paket abgeschickt hast. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben bekommst du eine E-Mail und kurze Zeit später, je nach Zahlungsmethode, wird deine Rechnung dementsprechend aktualisiert oder du bekommst deine Rückerstattung.

Wir senden dir eine Auftragsbestätigung an deine E-Mail-Adresse mit den Details deiner Bestellung. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach deinem Kauf keine Bestätigung erhalten hast, überprüfe bitte deine Spam-Ordner und wenn du immer noch nichts finden kannst, kontaktiere uns. Achte beim Abschließen deiner Bestellung immer auf die richtige E-Mail-Adresse!

Wenn du bei deiner Bestellung in dein Konto eingeloggt warst, kannst du jederzeit zu deinem Mein Konto gehen und deine Bestellungen einsehen!

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung. Darin findest du einen Link zur Webseite des Spediteurs, wo du deine Bestellung verfolgen kannst! Denke daran, dass sich unsere Lieferzeiten auf Werktage beziehen! Wenn deine Bestellung dich nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit erreicht, kontaktiere uns und wir helfen dir!

Denke daran, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Versandbestätigung erhalten hast, bis zur Aktualisierung der Sendungsverfolgung!

Bitte besuche dazu unseren Rückgabebereich. Dort findest du alle Informationen und die Anleitung zur Rücksendung! Bitte bewahre unbedingt den Postbeleg und die Sendungsnummer deiner Rücksendung auf, falls es zu Problemen kommt. 

Leider nicht! Sobald deine Bestellung aufgegeben und in unser System importiert wurde, können wir sie nicht mehr bearbeiten oder Änderungen für dich vornehmen. 

Wir sind sehr schnell bei der Bearbeitung deiner Bestellung und können diese daher nicht vor dem Versand stornieren. Du bist jedoch immer herzlich eingeladen, deine Bestellung kostenlos an uns zurückzusenden, wenn du sie nicht behalten möchtest!

Ja, das können wir! Wenn der Code, den du hinzufügen möchtest, noch gültig ist und anwendbar auf die Artikel in deiner Bestellung, kontaktiere uns einfach und gib uns deine Bestellnummer und den Rabattcode, den du hinzufügen möchtest. Denke daran, dass unsere Rabattcodes nur auf Vollpreisartikel angewendet werden können und nur für eine begrenzte Zeit gültig sind!

Du kannst Verkaufsartikel zurückgeben, solange alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet. 

Badebekleidung und Dessous kannst du nur zurückgeben, wenn sie unbenutzt sind und Hygieneschutz und Etiketten noch intakt angebracht sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Schmuck, es sei denn, er befindet sich noch in der Originalverpackung. Wenn du die versiegelte Plastikverpackung öffnest, können wir ihn nicht zurücknehmen.