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Hi, wie kann ich dir helfen?
FAQ
Wer? Was? Hä? Hmmm.... Das Leben kann manchmal verwirrend sein, aber wir sind immer da um dir bei allen Fragen rund um NA-KD zu helfen!
Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

Unser Rückgabeprozess kann bis zu 14 Tagen dauern, ab dem Zeitpunkt an dem du dein Paket abgeschickt hast. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben bekommst du eine E-Mail und kurze Zeit später, je nach Zahlungsmethode, wird deine Rechnung dementsprechend aktualisiert oder du bekommst deine Rückerstattung.

Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten!

Wir senden dir eine Auftragsbestätigung an deine E-Mail-Adresse mit den Details deiner Bestellung. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach deinem Kauf keine Bestätigung erhalten hast, überprüfe bitte deine Spam-Ordner und wenn du immer noch nichts finden kannst, kontaktiere uns. Achte beim Abschließen deiner Bestellung immer auf die richtige E-Mail-Adresse!

Wenn du bei deiner Bestellung in dein Konto eingeloggt warst, kannst du jederzeit zu deinem Mein Konto gehen und deine Bestellungen einsehen!

Wo ist meine Bestellung?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung. Darin findest du einen Link zur Webseite des Spediteurs, wo du deine Bestellung verfolgen kannst! Denke daran, dass sich unsere Lieferzeiten auf Werktage beziehen! Wenn deine Bestellung dich nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit erreicht, kontaktiere uns und wir helfen dir!

Denke daran, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Versandbestätigung erhalten hast, bis zur Aktualisierung der Sendungsverfolgung!

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bitte besuche dazu unseren Rückgabebereich. Dort findest du alle Informationen und die Anleitung zur Rücksendung! Bitte bewahre unbedingt den Postbeleg und die Sendungsnummer deiner Rücksendung auf, falls es zu Problemen kommt. 

Kann ich meine Bestellung bearbeiten/stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Leider nicht! Sobald deine Bestellung aufgegeben und in unser System importiert wurde, können wir sie nicht mehr bearbeiten oder Änderungen für dich vornehmen. 

Wir sind sehr schnell bei der Bearbeitung deiner Bestellung und können diese daher nicht vor dem Versand stornieren. Du bist jedoch immer herzlich eingeladen, deine Bestellung kostenlos an uns zurückzusenden, wenn du sie nicht behalten möchtest!

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode zu nutzen. Könnt ihr ihn hinzufügen?

Ja, das können wir! Wenn der Code, den du hinzufügen möchtest, noch gültig ist und anwendbar auf die Artikel in deiner Bestellung, kontaktiere uns einfach und gib uns deine Bestellnummer und den Rabattcode, den du hinzufügen möchtest. Denke daran, dass unsere Rabattcodes nur auf Vollpreisartikel angewendet werden können und nur für eine begrenzte Zeit gültig sind!

Kann ich Verkaufsartikel, Schmuck, Dessous und Bademode zurückgeben?

Du kannst Verkaufsartikel zurückgeben, solange alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet. 

Badebekleidung und Dessous kannst du nur zurückgeben, wenn sie unbenutzt sind und Hygieneschutz und Etiketten noch intakt angebracht sind. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Schmuck, es sei denn, er befindet sich noch in der Originalverpackung. Wenn du die versiegelte Plastikverpackung öffnest, können wir ihn nicht zurücknehmen. 

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    Bitte nutze diese Größentabellen, um deine passende Größe zu ermitteln.

    Bitte nutze diese Größentabellen, um deine passende Größe zu ermitteln. Bitte beachte, dass diese Diagramme nur Richtwerte sind. Größen und Maße können je nach Artikel variieren. Bitte sende uns eine E-Mail, wenn du die genaue Passform eines bestimmten Artikels benötigt.

    • 1. Brustumfang
      Der Brustumfang wird am größten Umfang der Brust gemessen.
    • 2. Taille
      Die Taillenumfang wird an der schmalsten Stelle der Taille gemessen.
    • 3. Hüftumfang
      Der Hüftumfang an der stärkten Stelle der Hüfte gemessen.
    Kleidung
    INTEUUK/AUUSFR/ESIT
    XXS32623438
    XS34843640
    S361063842
    M381084044
    L4014104246
    XL4216124448
    XXL4418144650
    XXXL4620184852
    Körpermaße
    EUBrustumfang (cm)Taille (cm)Hüfte (cm)Schrittlänge (cm)
    3280628678
    3484669078
    3688709478
    3892749878
    40967810278
    421008210678
    441048611078
    461089011478