Det ser ud til, at du bruger en gammel browser. Dele af hjemmesiden fungerer muligvis ikke, som de skal.
Hej, hvad kan jeg hjælpe med?
FAQ
Hvem? Hvad? Øh? Hmm... Livet kan være forvirrende, men vi er her for at hjælpe med ethvert NA-KD-relevant spørgsmål.
Tilbagekaldte produkter

3 x tilbagekaldte produkter fra 2022. Læs mere HER.

Hvordan fungerer returnering og refusion?

Du kan ganske enkelt registrere din returnering under 'Mine ordrer' eller via na-kd.com/returns.

Pak dine varer sikkert, og send dem tilbage til os.

Så snart din returnering er blevet behandlet, vil du blive refunderet via den oprindelige betalingsmetode, som du valgte til din ordre.

Vores behandling af returvarer kan tage op til 14 dage fra det tidspunkt, du sendte varerne retur.

Hvor er min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med alle forsendelsesoplysninger.

Du kan også spore den via vores Tracking Portal. Der kan du finde oplysninger om levering af din pakke ved at indtaste din e-mailadresse og postnummer eller med dit sporingsnummer.

Vær opmærksom på, at det kan tage 24-48 timer fra det øjeblik, din pakke er afsendt, før sporingsoplysningerne er opdateret.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter at jeg har afgivet den?

Desværre nej. Når først din ordre er afgivet og importeret til vores system, har vi ingen mulighed for at foretage ændringer for dig.

Vi behandler din ordre meget hurtigt og er derfor ikke i stand til at annullere den før afsending. Dog er du altid velkommen til at sende din ordre retur, hvis du ikke ønker at beholde den.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse!

Vi vil automatisk modtage din ordrebekræftelse via e-mail inden for 24 timer. Hvis du mangler en ordrebekræftelse, så tjek venligst din spammappe eller andre mapper med specielle tilbud. Nogle emailudbydere (inklusive Gmail) har aktiveret filtre, der flytter nyhedsbreve til specifikke foldere, så vi anbefaler, at du tjekker disse og andre filtre, du måtte have aktiveret. Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse inden for den angivne tidsramme, er du mere end velkommen til at kontakte os for hjælp!

Hvis du var logget på din konto, da du afgav din ordre, kan du altid gå til Min side og se dine ordrer.  

Kan jeg bytte en vare?

Vi tilbyder ikke ombytning, da vi ikke kan garantere, at varerne er tilgængelige, efter at vi har modtaget din returnering. Du er dog mere end velkommen til at returnere en vare, du ikke ønsker at beholde, for at blive fuldt refunderet og derefter afgive en ny ordre for den vare, du ønsker i stedet.

Hvordan sætter jeg min betaling med Klarna på pause?

Du kan sætte din betaling på pause ved at logge på din Klarna-konto eller Klarna-app. Gå til betaling og klik på "Meld returnering". Ved at gøre dette, sætter du betalingen på pause uden ekstra omkostninger, indtil din returnering er blevet behandlet. Efterfølgende modtager du en opdatering fra Klarna om, at din regning enten er krediteret eller opdateret med et nyt beløb.

Kan jeg sende udsalgsvarer, smykker, lingeri og badetøj retur?

Du kan sende udsalgsvarer retur, så længe alle etiketterne stadig sidder på og varerne er i deres oprindelige tilstand. 

Du kan kun sende badetøj og lingeri retur, hvis det er ubrugt og hygiejnebeskyttelsen stadig er intakt og påklæbet, såvel som diverse etiketter. Vi accepterer ikke returnering af smykker, undtagen hvis de stadig er i deres oprindelige emballage. Hvis du har åbnet den forseglede plastikemballage, kan vi ikke tage dem retur. 

Kan du ikke finde det, du leder efter?
Kontakt os
    Log ind eller opret en konto
    Din indkøbskurv
    Størrelsesguide