Det ser ud til, at du bruger en gammel browser. Dele af hjemmesiden fungerer muligvis ikke, som de skal.
Returneringer
Hvordan returnerer jeg min ordre?

Vi tilbyder gratis retur for hver ordre inden for 90 dage. Returmetode er afhængig af, hvilken forsendelsesmetode du valgte for din ordre.

Du kan altid foretage gratis, klimakompenseret returnering via na-kd.com/returns eller ved at klikke på linket i leveringsbekræftelses-e-mailen og følge trinnene nedenfor:

1. Registrer din returnering online på  na-kd.com/returns
2. Indpak den eller de pågældende varer i emballagen, de blev leveret i.
3. Følg returneringstrinnene afhængigt af din leveringsmetode for at sende den tilbage"


Med GLS
Aflevér din pakke på dit nærmeste GLS Service Point. Du kan finde en liste HER

Med Budbee
Hvis du har bestilt hos Budbee, skal du blot booke en afhentning ved hjælp af det sporingslink, du fik via tekstbesked fra Budbee, eller planlægge en afhentning i Budbee-appen.

Sørg for altid at gemme kvitteringen og returneringens sporingsnummer, indtil din tilbagebetaling er gennemført.

Kan jeg returnere to ordrer sammen?

Vi følger en simpel regel: kun varer fra samme ordre kan returneres i samme pakke. Hvis du følger dette princip, vil det lette behandlingen af din returnering, og du vil modtage din tilbagebetaling i rette tid. Men bare rolig: hvis din ordre blev opdelt i flere leveringer, kan du selvfølgelig returnere dem sammen!

Vi beder dig dog om ikke at returnere varer  fra forskellige ordrer samlet og vil  sætte stor pris på, at du sender dem retur i separate pakker.

Jeg ønsker at foretage endnu en returnering

Vi leverer en gratis returneringsmærkat for hver ordre. Du kan bruge den til at returnere din ordre senest 90 dage efter, at du modtog pakken. 

Hvis du glemte at sende en vare retur eller simpelthen fortrød dit køb, kan vi lave en ny returseddel til dig. For sådanne ekstra returneringer opkræver vi dog et lille gebyr, der vil blive trukket fra din tilbagebetaling. Gebyret er til dækning af forsendelse og miljømæssige omkostninger, så undgå så vidt muligt unødvendige returneringer.

Kontakt vores Customer Care for at få oplysninger om returgebyret og for at få en ekstra returlabel.

Vi kan ikke lave en ny mærkat, hvis din ordre overskrider vores 90-dages returneringspolitik.

FAQ Returneringer
Hvor længe har jeg ret til at returnere min ordre?

Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit nylige NA-KD-køb, er du mere end velkommen til at sende produkterne retur i deres oprindelige stand for en komplet tilbagebetaling inden for 90 days efter, at du har modtaget ordren.

Har I modtaget mine returvarer?

Vores behandling af returvarer kan tage op til 14 dage fra det tidspunkt, du sendte varerne retur.

Så snart din returnering er blevet behandlet, vil du blive refunderet via den oprindelige betalingsmetode, som du valgte til din ordre. Transaktionen tager normalt 2-5 arbejdsdage, og du vil modtage en bekræftelse på email, så snart refunderingen har fundet sted.

Hvordan kan jeg sætte min Klarna-faktura på pause?

Du kan sætte din betaling på pause ved at logge på din Klarna-konto eller Klarna-app. Ved at gå til betaling og her klikke på "Meld returnering" kan du sætte betalingen på pause uden ekstra omkostninger, indtil din returnering er blevet behandlet. 

Når din ordre er blevet behandlet, modtager du en opdatering fra Klarna om, at din regning enten er krediteret eller opdateret med et nyt beløb.

Mere information vedrørende Klarna kan du finde HER

Kan jeg bytte en vare?

Vi tilbyder ikke ombytning, da vi ikke kan garantere, at varerne er tilgængelige, efter at vi har modtaget din returnering. Du er dog mere end velkommen til at returnere en vare, du ikke ønsker at beholde, for at blive fuldt refunderet og derefter afgive en ny ordre for den vare, du ønsker i stedet. 

Hvis du har købt en vare med en rabatkode, kan du genbestille den i en anden størrelse, og vi vil genanvende rabatkoden for dig. Kontakt os og oplys os både din originale vares ordrenummer og den nye vares ordrenummer, så tilføjer vi med glæde koden til dig!

Kan jeg sende udsalgsvarer, badetøj, lingeri og smykker retur?

Du kan sende udsalgsvarer retur, så længe alle etiketterne stadig sidder på, og varerne er i deres oprindelige tilstand.

Du kan kun sende badetøj og lingeri retur, hvis det er ubrugt og hygiejnebeskyttelsen stadig er intakt og påklæbet, såvel som diverse etiketter.   Vi accepterer ikke returnering af smykker, undtagen hvis de stadig er i deres  oprindelige emballage. Hvis du har åbnet den forseglede plastikemballage, kan vi ikke tage dem retur. 

Kan du ikke finde det, du leder efter?
Kontakt os


    Vælg forsendelsesland
    DNK
    Vælg dit sprog
    da-DK
    Shopping
    Mine sider
    Social Shopping
    Kundeservice
    Om NA-KD
    Besøg NA-KD.com på andre sprog
    NA-KD Logo
    Copyright 2020 Nakdcom One World AB
    Log ind eller opret en konto
    Din indkøbskurv
    Størrelsesguide