Je ontvangt binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Als je niet binnen 24 uur je orderbevestiging ontvangt, controleer dan je spammap en andere mogelijke mappen waarin deze mogelijk terecht is gekomen.
Je kunt ook al je geplaatste bestellingen bekijken door in te loggen op je NA-KD-account en naar 'Mijn bestellingen' te gaan.
Zodra je bestelling is geplaatst en in ons systeem is geïmporteerd, is het voor ons niet mogelijkheid om je bestelling te wijzigen of annuleren. Ons bestelsysteem staat dit niet toe.
Nee, het is om technische redenen niet mogelijk om het adres van je bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst.
Soms kan de door jou gekozen vervoerder je adres wijzigen als je bestelling onderweg is.
Bestellingen worden meestal 1-2 werkdagen na plaatsing verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link naar een volgpagina zodat je je bestelling kunt volgen. Vergeet niet dat de e-mail soms in je spamfolder terecht kan komen.
Je kunt je bestellingen ook volgen door in te loggen op je NA-KD-account en naar 'Mijn bestellingen' te gaan.
Neem contact met ons op en geef je bestelnummer en productnaam door. Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen.
Als je het verkeerde product/de verkeerde bestelling hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met je bestelnummer, de naam van het product/de producten en een foto van wat je hebt ontvangen.
Als je pakketje beschadigd of geopend was toen je het ontving, vragen we je om rechtstreeks contact met ons op te nemen en ons een foto te sturen van het beschadigde pakketje. Neem daarnaast ook rechtstreeks contact op met je postkantoor of de bezorgdienst om een claim in te dienen. Je ontvangt instructies van onze klantenservice.
Als je een defect artikel in je pakket ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice met een foto van het artikel, dan word je verder geholpen.
Gratis klimaatneutraal verzenden
