Retourbeleid

Wij maken retourneren gemakkelijk!

• We accepteren retourzendingen van artikelen die binnen 15 dagen na ontvangst in de originele staat worden geretourneerd, met het recht op volledige terugbetaling. Voor retouren brengen we een vergoeding in rekening die van je terugbetaling wordt afgetrokken. Bekijk hier de kosten voor jouw land.

• Stuur je meer dan 4 artikelen van je bestelling terug, dan betaal je 1 EUR per extra artikel.
• Met originele staat bedoelen we dat elk product dat je retourneert in dezelfde staat moet verkeren als waarin je het hebt ontvangen en met alle labels er nog aan bevestigd. Geretourneerde artikelen mogen niet zijn gebruikt, gewassen of aangetast.
• Om hygiënische redenen kan je ondergoed en zwemkleding alleen retourneren als de hygiënesticker er nog op zit.
• Je hebt altijd recht op één vooraf betaald retourlabel per bestelling. Als je een tweede keer moet retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice.
• NA-KD behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die na het toegestane retourvenster van 15 dagen en/of anderszins buiten het Retourbeleid zijn verzonden. In geval van een geweigerde retourzending, mogen we de artikelen op jouw kosten terugsturen naar het bezorgadres om de bezorgkosten te dekken.
• Als je een bestelling wilt retourneren, registreer dan je klimaatgecompenseerde retourzending via na-kd.com/returns. Na registratie ontvangt je de retourinstructies.
• We proberen je retourzending binnen 14-21 dagen te verwerken en je ook binnen deze termijn terug te betalen.
• De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Als je een artikel wilt wijzigen voor een andere kleur of maat, retourneer dan het ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling. Meer informatie vind je hier in onze veelgestelde vragen.
• Alle artikelen worden bij terugzending individueel beoordeeld. Als we een geretourneerd artikel in een ongeschikte staat ontvangen, behouden we ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren en in het geval van niet-naleving van dit Retourbeleid riskeert je dat je wordt opgeschort volgens ons Beleid inzake Eerlijk Gebruik.
• Je bent verantwoordelijk voor de artikelen die je wilt retourneren totdat wij ze ontvangen. Bewaar altijd het retourlabel van de vervoerder.
• We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk aan ons worden geretourneerd.

• Als de goederen beschadigd of defect zijn bij levering, neem dan altijd contact op met de klantenservice. Van daaruit wordt u gevraagd de goederen terug te sturen voor een volledige terugbetaling.

• Bekijk hier alle veelgestelde vragen over retourzendingen en terugbetalingen.