Wygląda na to, że korzystasz ze starej wersji przeglądarki. Strona może nie działać poprawnie.
Cześć, jak możemy Ci pomóc?
FAQ
Kto? Co? Huh? Hmmm ... Życie może być czasami skomplikowane, ale jesteśmy tu, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania związane z NA-KD!
Nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia

Po przyjęciu Twojego zamówienia wyślemy potwierdzenie w formie wiadomości e-mail. Jeśli w ciągu 24 godzin od zakupu nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder Spam lub Oferty na swojej skrzynce mailowej. Jeśli nie udało Ci się znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z nami.

Nie mogę śledzić swojego zamówienia

Jeżeli wybrałaś standardową dostawę przez DPD, będziesz mogła śledzić paczkę, gdy zostanie zeskanowana w terminalu DPD w Polsce. Poczekaj 1-2 dni robocze od otrzymania wiadomości mailowej o wysyłce zamówienia na aktualizację statusu przesyłki. Gdy Twoja paczka zostanie przekazana kurierowi, otrzymasz również wiadomość SMS.

Czy mogę wymienić produkt?

Niestety, nie mamy możliwości wymiany produktów. Aby otrzymać produkt w innym rozmiarze, konieczne jest złożenie nowego zamówienia. Oczywiście możesz zwrócić do nas produkt i otrzymać pełen zwrot środków.

Czy otrzymaliście mój zwrot?

Proces zwrotu trwa do 14 dni od przekazania paczki kurierowi. Po zakończeniu przetwarzania Twojego zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z listą zwróconych rzeczy i potwierdzeniem zwrotu środków.

Jeżeli zwróciłaś swoje zamówienie przez kuriera DPD, śledzenie zwrotu kończy się w momencie dotarcia Twojej paczki do terminalu DPD w Szczecinie. Jednak to nie koniec drogi dla Twojej paczki zwrotnej, więc prosimy nie sugerować się datą przyjęcia paczki w terminalu DPD - nie jest to jednoznaczne z otrzymaniem paczki przez nasz magazyn.

Czy mogę zwrócić produkty z wyprzedaży, bieliznę lub biżuterię?

Możesz zwrócić produkty z wyprzedaży, które nie były noszone i są w oryginalnym stanie.

Stroje kąpielowe i bieliznę można zwrócić, jeżeli nie zostały użyte i naklejki higieniczne są nienaruszone, podobnie jak metki. Nie przyjmujemy zwrotów biżuterii, jeśli nie znajduje się ona w oryginalnym opakowaniu. Jeśli otworzysz zaklejone opakowanie, nie będziemy mogli przyjąć ich zwrotu.

Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu?

Niestety nie, po złożeniu i zaimportowaniu zamówienia do naszego systemu nie mamy możliwości jego edycji ani wprowadzania zmian.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami


    Zakupy
    Social Shopping
    Moje strony
    Obsługa klienta
    Informacje o NA-KD
    Odwiedź witrynę NA-KD.com w innych językach
    v2.0
    v2.0 Copyright 2019 NA-KD.com
    Menu
    Wybierz kraj dostawy
    Wybierz język
    Zaloguj się lub utwórz konto
    Twój koszyk
    Przewodnik po rozmiarach