Przetworzenie zamówienia w magazynie i przekazanie go naszym przewoźnikom zajmuje zwykle 1–2 dni roboczych.

*Termin dostawy może się wydłużyć w szczycie sezonu ze względu na większą liczbę składanych zamówień, większą liczbę przesyłek do dostarczenia oraz inne czynniki, takie jak logistyka czy zła pogoda. Będziemy Cię informować na bieżąco, jeśli dojdzie do niezwykłego zdarzenia, które wpływa na termin dostawy.

Możesz także śledzić swoją przesyłkę na Tracking Portal. Znajdziesz tam szczegóły odnośnie Twojej dostawy wpisując swój adres mailowy oraz kod pocztowy lub numer paczki.

Możesz zwrócić produkty w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Zwroty możesz zarejestrować w zakładce „Moje zamówienia” lub na stronie na-kd.com/returns.

Zapakuj i zabezpiecz swoje produkty, a następnie odeślij je do nas..

W przypadku wszystkich zwrotów zamówień zostanie naliczona opłata za zwrot w wysokości 12,9 PLN, która zostanie potrącona od zwracanej kwoty. Gdy tylko zwrot zostanie zrealizowany, otrzymasz zwrot pieniędzy za pomocą oryginalnej metody płatności wybranej dla Twojego zamówienia.

Nasz proces zwrotu trwa zwykle do 14 dni od momentu odesłania produktów.

Jeżeli przed chwilą złożyłaś zamówienie, a posiadasz ważny kod rabatowy, który spełnia wszystkie kryteria promocyjne, skontaktuj się z nami! Podaj numer zamówienia, kod rabatowy, a my dodamy zniżkę do Twojego zamówienia*.

Dodanie kodu rabatowego jest możliwe wyłącznie przed wysyłką zamówienia.

Nie oferujemy wymiany, ponieważ nie możemy zagwarantować dostępności artykułów. Możesz jednak zawsze zwrócić produkt w celu dokonania zwrotu i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Jeśli kupiłaś produkt z kodem rabatowym i chcesz go zamówić ponownie w innym rozmiarze, możemy ponownie zastosować kod rabatowy. Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oryginalnego i nowego produktu.

Potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia po 24 godzinach, sprawdź folder ze spamem i inne foldery, w których mogło się znaleźć.

🛈 Pamiętaj, że wszystkie złożone zamówienia możesz zobaczyć także po zalogowaniu się NA swoje konto NA-KD i przejściu do sekcji „Moje zamówienia”.

Zazwyczaj mamy wskazówki dotyczące rozmiarów, które pomagają określić, jak duży lub mały jest dany produkt i są one widoczne pod różnymi rozmiarami, które oferujemy. Jeśli nie ma podanej żadnej informacji, rozmiar produktu jest zgodny z etykietą. 

Zalecamy sprawdzenie wzrostu modela lub modelki oraz jego lub jej rozmiaru na zdjęciach. Jest to widoczne w części Materiał i opis. Jeśli wzrost modela lub modelki jest podobna do Twojego, produkt będzie na długość pasował na Ciebie.