Po przyjęciu Twojego zamówienia wyślemy potwierdzenie w formie wiadomości e-mail. Jeśli w ciągu 24 godzin od zakupu nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder Spam lub Oferty na swojej skrzynce mailowej. Jeśli nie udało Ci się znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z nami.

Jeżeli wybrałaś standardową dostawę przez DPD, będziesz mogła śledzić paczkę, gdy zostanie zeskanowana w terminalu DPD w Polsce. Poczekaj 1-2 dni robocze od otrzymania wiadomości mailowej o wysyłce zamówienia na aktualizację statusu przesyłki. Gdy Twoja paczka zostanie przekazana kurierowi, otrzymasz również wiadomość SMS.

Paczki nadane za pobraniem przez DHL Parcel możesz śledzić na stronie www.dhl.de/en/ lub poczekać kilka dni aż paczka dotrze do Polski.

Jeżeli Twoje zamówienie zostało dostarczone przez DPD, nie potrzebujesz etykiety zwrotnej! Do zwrócenia przesyłki wystarczy numer zwracanej paczki, który znajdziesz na etykiecie nadawczej (numer paczki + kolejny znak: cyfra lub litera). Szczegółową instrukcję zwrotu znajdziesz tutaj.

Do paczek wysłanych przez DHL Express lub za pobraniem przez DHL Parcel dołączamy etykiety zwrotne. Jeżeli w Twojej paczce zabrakło etykiety zwrotnej, skontaktuj się z nami przez formularz zwrotny i wyślemy Ci nową etykietę.

Proces zwrotu trwa do 14 dni od przekazania paczki kurierowi. Po zakończeniu przetwarzania Twojego zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z listą zwróconych rzeczy i potwierdzeniem zwrotu środków.

Jeżeli zwróciłaś swoje zamówienie przez kuriera DPD, śledzenie zwrotu kończy się w momencie dotarcia Twojej paczki do terminalu DPD w Szczecinie. Jednak to nie koniec drogi dla Twojej paczki zwrotnej, więc prosimy nie sugerować się datą przyjęcia paczki w terminalu DPD - nie jest to jednoznaczne z otrzymaniem paczki przez nasz magazyn.

Jeżeli przed chwilą złożyłaś zamówienie, a posiadasz ważny kod rabatowy, który spełnia wszystkie kryteria promocyjne, skontaktuj się z nami! Podaj numer zamówienia, kod rabatowy, a my dodamy zniżkę do Twojego zamówienia.

Niestety nie! Po złożeniu i zaimportowaniu zamówienia do naszego systemu nie mamy możliwości jego edycji ani wprowadzania zmian.