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Politiche di reso

Puoi restituire i prodotti nelle condizioni originali entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Addebiteremo un costo di reso di 2,95 EUR che sarà detratto dall'importo da rimborsare. Politiche di reso

Come posso restituire il mio ordine?

Se il prodotto che hai ricevuto non ti soddisfa, puoi registrare il tuo reso con compensazione delle emissioni dalla pagina na-kd.com/returns. In alternativa, puoi cliccare sul link nell'e-mail di conferma della spedizione e seguire questi passaggi:

  1. Inserisci gli articoli nel pacco usato per la consegna
  2. Applica sul pacco da restituire l'etichetta di reso che hai ricevuto con l'ordine
  3. Segui le istruzioni per il reso fornite nel portale dei resi per rispedircelo

Non è possibile restituire l'ordine utilizzando una normale casella di posta.

Tieni presente che non ti verrà inviata un'etichetta di reso attraverso il portale resi. Se hai bisogno di un'etichetta di reso, contatta il nostro servizio clienti QUI.

 

  • Conserva sempre la ricevuta di reso fino a quando NA-KD non avrà confermato il rimborso.
Posso restituire due ordini contemporaneamente?

Purtroppo no. Solo gli articoli dello stesso ordine possono essere raggruppati in un pacco di reso. Questo garantirà un'elaborazione rapida e un rimborso tempestivo.

Avete ricevuto il mio reso?

Ti invieremo un'email quando riceveremo il tuo reso. Poi, elaboreremo reso e rimborso entro 14 giorni.

Posso cambiare un articolo?

Non offriamo sostituzioni perché non possiamo garantire la disponibilità degli articoli. Tuttavia, puoi sempre restituire l'articolo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri.

Se hai acquistato un articolo con un codice sconto, puoi riordinarlo in una taglia diversa e applicheremo nuovamente il codice sconto. Contattaci fornendoci il numero d'ordine dell'articolo originale e di quello nuovo.

Posso restituire gli articoli in saldo, i costumi, l'intimo e la bigiotteria?

Sì, ma solo a queste condizioni:
Articoli in saldo: tutte le etichette sono ancora applicate e l'articolo è nelle condizioni originali.
Costumi e lingerie: l'adesivo igienico è ancora attaccato.
Gioielli: la plastica sigillata non è stata aperta.
Prodotti di bellezza: la confezione originale è intatta.

Ho restituito per errore un articolo non di NA-KD

Non siamo responsabili degli articoli resi per errore. Tuttavia, se l'articolo si trova nel nostro magazzino resi, puoi richiedere di riceverlo indietro. Per la creazione dei documenti di trasporto e per la spedizione ti saranno addebitati 30 EUR.

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