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La procedura di reso di solito richiede fino a 14 giorni dall'invio della merce.

Dov'è il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma di spedizione.

Puoi anche rintracciarlo attraverso il nostro portale di monitoraggio. Puoi trovare i dettagli sulla consegna del pacco inserendo il tuo indirizzo e-mail e il codice postale o il numero di tracking.

Tieni presente che potrebbero essere necessarie 24-48 ore dal momento della spedizione del tuo pacco per l'aggiornamento delle informazioni di tracking.

Ricorda che i nostri tempi di consegna fanno riferimento ai soli giorni lavorativi, quindi non includono i weekend. 

Ho dimenticato di aggiungere il mio codice sconto. Potete aiutarmi?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiungere QUASI tutti i codici sconto. Contattaci e indicaci il numero d'ordine e il codice sconto che vorresti applicare. Se il codice è valido e compatibile con gli articoli che hai acquistato, saremo felici di aggiungerlo!

Nota: questa operazione è possibile solo per i codici che prevedono una percentuale di sconto.

Non ho ricevuto la conferma d'ordine!

Riceverai automaticamente la conferma d'ordine via e-mail nel giro di 24 ore. Se non hai ricevuto la conferma d'ordine, controlla nella cartella della posta indesiderata o in quella delle promozioni. Alcune caselle postali (tra cui Gmail) hanno abilitato filtri per spostare le newsletter in cartelle dedicate. Ti consigliamo di controllare tali cartelle e altri filtri che potrebbero essere abilitati. Se non hai ricevuto la conferma d'ordine in questo lasso di tempo, contattaci e saremo felici di aiutarti!

Se hai effettuato l'accesso prima di inoltrare l'ordine, potrai visualizzare i tuoi ordini in La mia pagina .

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo inoltrato?

Purtroppo no. Quando un ordine viene inoltrato e inserito nel nostro sistema, non è possibile modificarlo o apportare modifiche.

Gli ordini vengono elaborati molto velocemente, e quindi non è possibile cancellarli prima della spedizione. Però ricorda che puoi sempre restituire gratuitamente qualsiasi ordine.

Posso cambiare un articolo?

Purtroppo non possiamo sostituire la merce perché non siamo in grado di garantire la disponibilità degli articoli quando riceviamo il reso. Se non vuoi tenere un prodotto, puoi restituirlo ricevendo un rimborso completo, e poi inoltrare un nuovo ordine con il prodotto desiderato. 

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