Näyttää siltä, että käytät vanhaa selainta. Sivuston toiminnot eivät toimi ehkä optimaalisesti.
Palautukset
Miten palautan tilaukseni?

Voit tehdä maksuttoman, ilmastokompensoidun palautuksen osoitteessa na-kd.com/returns tai klikkaamalla toimitusvahvistuksessa olevaa linkkiä ja noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Rekisteröi palautuksesi osoitteessa na-kd.com/returns
2. Pakkaa tuotteet palautuspussiin
3. Kiinnitä palautuksen mukana saamasi palautusetiketti palautuspakettiin.
4. Noudata palautusvaiheita toimitustavasta riippuen.

Huomaa, että palautusetikettiä ei lähetetä palautusportaalin kautta. Jos tarvitset palautusetiketin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Posti
Jätä paketti lähimpään Posti-toimipisteeseen. Muista säilyttää palautuskuitit!

Budbee
Tilaa nouto Budbee-palvelusta Budabeelta tekstiviestillä saamaasi seurantalinkkiä käyttämällä tai sovi nouto Budbee-sovelluksella. Jos tilaat noudon ennen klo 13:00, palautus voidaan noutaa vielä samana iltana.

Palautustarraa tarvitse tulostaa. Budbee hoitaa asian.

Muista aina säilyttää kuitti ja palautuksen seurantanumero, kunnes hyvitys on suoritettu.

Voinko palauttaa kaksi tilausta samalla kertaa?

Noudatamme seuraavaa yksinkertaista sääntöä: Voit palauttaa vain samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita samassa paketissa. Noudattamalla näitä ohjeita palautuksesi käsittely hoituu helpommin ja saat hyvityksen ajoissa. Voit palauttaa saman tilauksen tuotteet yhdessä paketissa, vaikka tilaus olisi toimitettu useassa erässä.

Pyydämme kuitenkin, että et pakkaa eri tilauksiin kuuluvia tuotteita samaan pakettiin, vaan että palautat ne erillisissä pakkauksissa.

Usein kysytyt kysymykset - Palautukset
Miten pitkään minulla on oikeus palauttaa tilaukseni?

Jos et ole 100 % tyytyväinen äskettäiseen NA-KD-ostokseesi, olet enemmän kuin tervetullut palauttamaan alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet hyvitystä varten 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että 2022.05.30 jälkeen tehdyistä tilauksista peritään 2,95 € palautusmaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Onko palautukseni tullut perille?

Palautusprosessimme kestää yleensä enintään 14 päivää siitä päivästä, kun lähetit tuotteet takaisin.

Heti kun olemme käsitelleet palautuksesi, suoritamme hyvityksen tilauksen yhteydessä tehdyllä alkuperäisellä maksutavalla. Hyvitys kestää normaalisti 2–5 työpäivää. Lähetämme vahvistuksen sähköpostitse, kun hyvitys on suoritettu.

Miten keskeytän Klarna-laskuni?

Voit keskeyttää maksun kirjautumalla sisään Klarna-tilillesi tai Klarna-sovellukseen. Voit keskeyttää maksun siihen asti, kunnes palautuksesi on käsitelty, siirtymällä maksuun ja painamalla "raportoi palautus". Tästä ei seuraa lisäkuluja. 

Kun palautus on käsitelty, saat Klarnalta tilannetiedotuksen, jossa kerrotaan, että lasku on joko peruttu tai päivitetty uudella summalla.

Löydät lisää tietoa Klarnasta TÄÄLTÄ.

Voinko vaihtaa tuotteen?

Emme pysty vaihtamaan tuotteita, sillä emme voi taata, että tuote/tuotteet ovat saatavilla vastaanottaessamme palautuksesi. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen hyvitystä vastaan ja sen jälkeen tilata uuden tuotteen. 

Jos olet ostanut tuotteen alennuskoodilla, voit tilata sen uudelleen toisen kokoisena. Sovellamme alennuskoodin uudelleen. Ota yhteyttä ja kerro meille sekä alkuperäisen tuotteen tilausnumero että uuden tuotteen tilausnumero, niin lisäämme alennuskoodin puolestasi!

Voinko palauttaa alennustuotteita, uima-asuja, alusasuja tai koruja?

Voit palauttaa alennustuotteita, jos hintalaput ovat paikallaan ja tuote on alkuperäisessä kunnossa.

Alusvaatteet, uima-asut ja kauneudenhoitotuotteet voi palauttaa vain alkuperäisessä pakkauksessa ja hygieniatarran ollessa kiinnitettynä. Myös hintalappujen pitää olla paikallaan. Hyväksymme korujen palautukset vain alkuperäispakkauksessa. Jos sinetöity muovikääre on avattu, emme voi ottaa vastaan palautusta. 

Etkö löydä etsimääsi?
Ota yhteyttä
    Kirjaudu sisään tai rekisteröidy käyttäjänä
    Ostoskorisi
    Koko-opas