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Entrega

Nuestro almacén puede tardar de 1 a 2 dias en preparar su pedido y entregárselo a nuestros transportistas.

DHL International
4-6 días laborables con seguimiento completo
Envío gratuito en pedidos superiores a 50 EUR

DHL Express
1-3 días laborables con seguimiento completo. Entrega en casa
Gasto de envío de 10,95 EUR para pedidos superiores a 50 EUR

 

Estos tiempos de entrega son estimados y siempre podr´ás ver el tiempo de espera aplicable durante el pago cuando hagas un pedido. En las temporadas de demanda elevada los tiempos de entrega pueden ser superiores por el gran número de pedidos y por los tiempos de procesamiento más largos de las empresas de mensajería.

Envíos y devoluciones gratuitos con compensación climática

La sostenibilidad es una parte clave de la misión de NA-KD y es importante en nuestro futuro. Sabemos que, al compensar las emisiones de carbono en nuestras entregas y devoluciones, tendremos un enorme impacto ambiental positivo rápidamente.

Todas las entregas y devoluciones tienen compensación de carbono, sin coste adicional para ti e independientemente del método de envío.

Encontrarás más información AQUÍ.

¿Dónde se entregará mi pedido?

DHL Parcel

Con nuestras opciones de entrega estándar, tu pedido se te entregará en casa. Sin embargo, a veces no es posible la entrega a domicilio si el destinatario no está en casa o por otros motivos. En estos casos, DHL o el socio de logística específico en tu país entregará tu pedido en un punto de recogida cercano. Se te notificará por carta al respecto. 

Preguntas frecuentes sobre la entrega
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí. Recibirás un enlace directo al seguimiento con tu confirmación de envío. Solo tienes que hacer clic en el enlace para ver el seguimiento actualizado de tu pedido.

También puedes ir a Pedidos en Mi perfil y verás un enlace de seguimiento para el pedido que estás esperando.

También puedes hacer el seguimiento a través de nuestro portal de seguimiento. Allí encontrarás información sobre la entrega de tu paquete introduciendo tu dirección de correo electrónico y código postal o con tu número de seguimiento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse desde el momento en que se envía el paquete.

 

Falta un artículo en mi confirmación de envío

Si por alguna razón no pudiéramos enviar uno de los artículos del pedido, se indicará en la confirmación de envío y se te reembolsará automáticamente el artículo o artículos no entregados.

Se me ha pasado la entrega

Si no estás cuando te llegue el pedido y has elegido entrega a domicilio, el transportista dejará una nota de entrega en la que se indica dónde recogerlo (normalmente en tu oficina de correos local) o cómo volver a concertar una entrega. A veces se producen varios intentos de entrega si no has firmado un acuerdo de entrega a un vecino o en un lugar seguro.

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