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Una vez se haya enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío. 

También puedes hacer el seguimiento a través de nuestro portal de seguimiento. Allí encontrarás información sobre la entrega de tu paquete introduciendo tu dirección de correo electrónico y código postal o con tu número de seguimiento.

Recuerda que pueden pasar hasta 24-48 horas desde la recepción de la confirmación de envío hasta que se actualice el seguimiento.

He olvidado añadir mi código de descuento. ¿Podéis ayudarme?

Podemos añadir LA MAYORÍA de los códigos de descuento si tu pedido aún no se ha enviado. Contacta con nosotros indicándonos tu número de pedido y el código de descuento que deseas añadir a tu pedido. Lo añadiremos a tu pedido siempre que el código todavía sea válido y aplicable a los productos comprados.

Recuerda que esto sólo es posible en los códigos con un % de descuento.

No he recibido confirmación de mi pedido.

Te enviaremos una confirmación de pedido a tu correo con los detalles de tu compra. Si no has recibido una confirmación en las 24 horas siguientes a tu compra, revisa tu carpeta de spam; si sigues sin ver nada, contáctanos. No olvides introducir el email correcto al completar el pedido.

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¿Puedo editar/cancelar mi pedido tras hacerlo?

No. ¡Lo sentimos! Una vez completes tu pedido y entre en nuestro sistema, no podemos editarlo ni hacer cambios. Procesamos tu pedido muy rápidamente, por lo que no podemos cancelarlo antes de enviarlo. Sin embargo, siempre puedes devolvernos tu pedido gratuitamente si no lo quieres.

¿Puedo cambiar un artículo?

No ofrecemos cambios, ya que no podemos garantizar la disponibilidad de los artículos a la llegada de su paquete de retorno. Sin embargo, eres más que bienvenido a devolver el artículo que no deseas conservar para recibir un reembolso completo y luego hacer un nuevo pedido del artículo que deseas en su lugar.

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