Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico en un plazo de 24 horas desde su realización. Si no recibes la confirmación de tu pedido después de 24 horas, comprueba tu carpeta de correo no deseado y otras posibles carpetas en las que podría estar.

Ten en cuenta que también puedes ver todos los pedidos realizados iniciando sesión en tu cuenta de NA-KD y accediendo a «Mis pedidos».

No. Una vez completes tu pedido y entre en nuestro sistema, no es posible editarlo o cancelarlo. Nuestro sistema de pedidos no lo permite.

No, sencillamente por motivos técnicos, no es posible cambiar la dirección de tu pedido una vez realizado.
A veces, la empresa de transporte escogida puede cambiarla mientras está en tránsito.

Por lo general, los pedidos se envían en 1-2 días hábiles después de haber sido realizados. En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un mensaje con un enlace a una página de seguimiento para que veas por dónde va. Recuerda que el mensaje a veces puede acabar en tu carpeta de correo no deseado.

También puedes hacer un seguimiento de tus pedidos iniciando sesión en tu cuenta de NA-KD y accediendo a «Mis pedidos».