POLITIQUE DE RETOUR

Une procédure de retour simple et efficace !

• Nous acceptons les retours d’articles qui sont dans leur état d’origine dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception, avec droit à un remboursement intégral. Nous facturons des frais de retour qui seront déduits de votre remboursement. Consultez les frais pour votre pays ici.
• Nous entendons par état d’origine que tout produit que vous retournez doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles retournés ne doivent pas être utilisés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
• Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons les retours de sous-vêtements et de maillots de bain uniquement avec l’autocollant d’hygiène encore apposé.
• Vous avez toujours droit à une étiquette de retour prépayée par commande. Si vous devez effectuer un deuxième retour, veuillez contacter notre service client.
• NA-KD se réserve le droit de rejeter les retours qui sont envoyés après la période de retour autorisée de 15 jours et/ou en dehors de la politique de retour. En cas de refus de retour, nous pouvons renvoyer les articles à votre adresse de livraison principale à vos frais pour couvrir les frais de livraison.
• Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez enregistrer votre retour avec compensation climatique via na-kd.com/returns. Vous recevrez des instructions de retour après votre inscription.

• Nous nous efforçons de traiter votre retour et d’émettre un remboursement dans les 14-21 jours.

• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.
• Si vous souhaitez changer la couleur ou la taille de votre article, veuillez retourner l’article dont vous ne voulez plus et passer une nouvelle commande. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ ici.
  
• Tous les articles seront examinés individuellement lors du retour. Si nous recevons un article retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement et en cas de non-respect de cette politique de retour, vous risquez d’être suspendu conformément à notre Politique d’utilisation équitable.
• Les articles que vous souhaitez retourner relèvent de votre responsabilité jusqu’à leur réception. Veuillez toujours conserver le reçu de retour du transporteur.
• Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur.
• Si les marchandises sont endommagées ou défectueuses à la livraison, contactez toujours le service client. À partir de là, il vous sera demandé de retourner les articles pour obtenir un remboursement complet.
• Veuillez consulter toutes les FAQ sur les retours et les remboursements ici.