Vi accepterer returnering af varer i deres oprindelige stand inden for 15 dage efter modtagelse med ret til fuld refundering. Vi opkræver et returgebyr, som fratrækkes dit refunderede beløb. Se prisen for dit land her.
Hvis du returnerer mere end 4 varer fra din ordre, vil du blive opkrævet 10 DKK pr. ekstra vare.
Med original stand mener vi, at alle produkter, du returnerer, skal være i samme stand, som du modtog dem i, og med alle mærkater påsat. Returnerede varer må ikke være brugt, vasket eller på nogen måde ændret.
Af hygiejnemæssige årsager accepterer vi kun undertøj og badetøj med mærkaten for hygiejne stadig påsat.
Du har altid ret til én forudbetalt returlabel pr. ordre. Hvis du har brug for en ekstra returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
NA-KD forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der sendes efter den tilladte returperiode på 15 dage og/eller på anden måde uden for returpolitikken. I tilfælde af afvist returnering kan vi sende varerne tilbage til din primære leveringsadresse på din regning til dækning af leveringsomkostninger.
Hvis du ønsker at returnere en ordre, bedes du registrere din klimakompenserede returnering via na-kd.com/returns. Du vil modtage returinstruktioner efter registreringen.
Vi bestræber os på at behandle din returnering og udstede en tilbagebetaling inden for 14-21 dage.
Refusioner vil blive udstedt via den oprindelige betalingsmetode.
Ønsker du at bytte noget til en anden farve eller størrelse, så send den uønskede vare retur og afgiv en ny ordre. Du kan læse mere i vores FAQ her.
Hver enkelt vare vil blive undersøgt ved modtagelsen. Hvis vi modtager en returneret vare i uegnet stand, forbeholder vi os ret til at afvise en refusion, og i tilfælde af manglende overholdelse af denne returpolitik, risikerer du at blive suspenderet i henhold til vores politik om fair brug.
Du har ansvaret for de varer, du sender retur, indtil vi modtager dem. Gem altid returkvitteringen fra fragtfirmaet.
Vi er ikke ansvarlige for varer, der fejlagtigt returneres til os.
Hvis varerne er beskadigede eller defekte ved levering, skal du altid kontakte kundeservice. Herefter vil du blive bedt om at returnere varerne og få hele beløbet refunderet.
Se alle ofte stillede spørgsmål om returnering og refundering her.
