Om je bestelling terug te sturen, registreer je je retour via ons retourportaal op na-kd.com/returns en voer je de onderstaande stappen uit:

1. Pak je aankoop opnieuw in en gebruik hier de bezorgtas voor
2. Plak het retourlabel dat je in het retourportaal hebt ontvangen op je retourzending.
3. Volg de instructies hieronder of op het retourportaal om het naar ons terug te sturen

Let op: je kunt je bestelling niet retourneren via een gewone mailbox. Alleen artikelen van dezelfde bestelling kunnen in hetzelfde pakket worden teruggestuurd. Bewaar altijd de retourbon totdat je terugbetaling is bevestigd.

Houd er rekening mee dat we zijn gestopt met het fysiek versturen van retourlabels. Om uw retourlabel voor retourzending te ontvangen, dient u uw retour of klacht online te registreren via ons retourportaal.

DHL

Om je bestelling te retourneren plak je het meegeleverde retourlabel op de buitenkant van je pakket en lever je dat in bij je dichtstbijzijnde DHL ServicePoint. Je vindt je dichtstbijzijnde ServicePoint HIER.

Voor pakketten die bij een DHL ServicePoint worden afgeleverd, ontvang je geen retouretiket meer, omdat de pakketdienst het etiket voor je afdrukt.

Budbee

1. Registreer je retour in het retourportaal, je ontvangt hier de returinstructies.
2. Ga naar de Budbee-app en zoek de bestelling die je wilt retourneren
3. Klik op "Boek een retourzending"
4. Via een pakketkluis, Budbee-box
   Kies je voor de Budbee-box, boek dan de gewenste box. Je ontvangt een pincode die je op het display van de box intoetst.

Het ruilen van een item is niet mogelijk omdat we de beschikbaarheid van item(s) niet kunnen garanderen. Je kunt het item echter altijd retourneren en je geld terugkrijgen. Vervolges plaats je een nieuwe bestelling voor het item dat je wilt hebben.

Als je een item met een kortingscode hebt gekocht, kun je het opnieuw bestellen in een andere maat. We zullen dan de kortingscode opnieuw voor je toepassen. Neem contact met ons op en geef ons het bestelnummer van het originele item en het nieuwe item.

We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk aan ons worden geretourneerd. In het geval dat het in ons retourmagazijn wordt gevonden, kun je vragen om je artikel terug te krijgen. We brengen 30 euro in rekening voor het aanmaken van vrachtdocumenten en het verzenden van het artikel.