Du er velkommen til at returnere varer, der er i deres oprindelige stand, inden for 15 dage efter modtagelse af ordren. Vi opkræver et returgebyr på 59 DKK. Hvis du returnerer 4 eller flere varer fra din ordre, vil du blive opkrævet 10 DKK pr. ekstra vare. Læs mere HER.

Bemærk venligst, at vi er stoppet med at sende vores returlabels i fysisk form. For at modtage din returlabel eller returens kode skal du registrere din returnering eller reklamation online i vores returportal.

For at returnere din ordre skal du registrere din returnering via vores returportal på na-kd.com/returns og følge nedenstående trin:

1. Indpak den eller de pågældende varer i emballagen, de blev leveret i
2. Placer den returlabel, du har modtaget i returportalen, på din pakke.
3. Følg instruktionerne nedenfor eller i returportalen for at sende den tilbage til os

Du kan ikke returnere din ordre via en almindelig postkasse. Kun varer fra samme ordre kan returneres i den samme returpakke. Gem altid returkvitteringen, indtil din refusion er blevet bekræftet.

GLS

For at returnere din ordre skal du blot sætte returlabelen på ydersiden af din pakke og aflevere den i din nærmeste GLS pakkeshop. Du kan finde din nærmeste GLS pakkeshop HER.

Budbee

1. Registrér din returnering i returportalen – du vil modtage returinstruktioner på din e-mail efterfølgende.
2. Gå til Budbee-appen, og find den ordre, du vil returnere
3. Klik på "Book en returnering"
4. Vælg retur via et pakkeskab, og bestil din ønskede boks. Du modtager en pinkode, som du derefter indtaster i boksens display.
   Bemærk venligst, at der ikke er behov for en returlabel ved returnering med Budbee.

Vi tilbyder ikke ombytning, da vi ikke kan garantere, at varerne er på lager. Du kan dog altid returnere varen til refundering og i stedet afgive en ny ordre på den vare, du ønsker.

Hvis du har købt en vare med en rabatkode, kan du genbestille den i en anden størrelse, og vi vil genanvende rabatkoden for dig. Kontakt os og oplys os ordrenummeret på både den oprindelige vare og den nye.

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for varer, der fejlagtigt returneres til os. Hvis den findes på vores returlager, kan du anmode om at få din vare retur. Vi tager 300 DKK for at oprette fragtdokumenter og sende den til dig.