Sie können Produkte, die sich in ihrem Originalzustand befinden, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung gerne zurücksenden. Wir erheben eine Rücksendegebühr von mindestens 4,95 EUR/CHF. Wenn du mehr als 4 Artikel deiner Bestellung zurückschickst, wird dir 1 EUR/CHFpro zusätzlichem Artikel berechnet. Lesen Sie HIER mehr.
Du kannst deine klimakompensierte Rücksendung jederzeit unter na-kd.com/returns registrieren, oder du klickst auf den Link in deiner Versandbestätigungs-E-Mail und befolgst die folgenden Schritte:
Lege deine(n) Artikel zurück in den Versandbeutel
Klebe das Rücksendeetikett, das du mit deiner Bestellung erhalten hast, auf dein Rücksendepaket
Befolge die Anweisungen im Rücksendeportal, um es an uns zurückzusenden
Bitte beachte, dass du über das Rückgabeportal kein Rücksendeetikett erhältst. Wenn du ein Rücksendeetikett benötigst, wende dich bitte HIER an unseren Kundendienst.
🛈 Bewahre den Rückschein immer auf, bis deine Rückerstattung von NA-KD bestätigt wurde.
DHL
Gieb es bei der nächstgelegenen DHL-Servicestelle ab. Die nächstgelegene Servicestelle findest du HIER.
Leider nicht. Es können nur Artikel aus derselben Bestellung in einem Retourenpaket zusammengefasst werden. So können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten und du erhältst deine Rückerstattung rechtzeitig.
Du erhältst eine E-Mail von uns, wenn deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, wird sie bearbeitet und innerhalb von 14-21 Tagen erstattet.
Wir bieten keinen Umtausch an, da wir die Verfügbarkeit des/der Artikel(s) nicht garantieren können. Du kannst den Artikel jedoch jederzeit gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und stattdessen eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Wenn du einen Artikel mit Rabattcode gekauft hast und ihn in einer anderen Größe nachbestellen möchtest, können wir den Rabattcode für dich erneut anwenden. Setze dich einfach mit uns in Verbindung und nenne uns die Bestellnummer des Originalartikels sowie des neuen Artikels.
Ja, aber nur, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:
Sale-Artikel – solange alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet. Bademode und Lingerie – der Hygieneaufkleber und alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet. Schmuck – der versiegelte Kunststoff ist ungeöffnet. Beautyprodukte – die Originalverpackung ist unversehrt.
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die versehentlich an uns zurückgegeben werden. Falls es sich in unserem Rücksendelager befindet, kannst du die Rücksendung deines Artikels beantragen. Für die Erstellung der Frachtpapiere und den Versand an dich berechnen wir dir 30 EUR.
Das Rücksendeetikett sollte sich immer in der Verpackung befinden. Wenn dir das Rücksendeetikett fehlt, sende es bitte per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung, die dir dann ein neues druckfähiges Exemplar zusenden wird.
Rücksendungen werden mit demselben Spediteur versendet, mit dem das Paket versandt wurde.