Det verkar som att du använder en gammal webbläsare. Hemsidan kanske inte fungerar som den ska.
Hej! Hur kan vi hjälpa dig?
FAQ
Hur? Va? Huh? Hmm.. Livet kan vara förvirrande ibland men vi är här för att hjälpa dig med dina frågor.
Jag har inte fått min orderbekräftelse!

Vi kommer att skicka ut en orderbekräftelse till din e-mail inom 24h efter det att du lade din order. Skulle du inte ha fått den inom denna tidsram, kolla din skräppost och kontakta oss om du fortfarande inte kan hitta den!

Var är min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse. Där hittar du en länk till fraktbolagets hemsida där du kan spåra din beställning. Kom ihåg att våra leveranstider avser arbetsdagar, helgdagarna räknas alltså inte med.

Tänk på att det kan ta 24-48 timmar från det att du får din leveransbekräftelse, tills att paketet går att spåra.

Kan jag ändra/avbryta min order?

Tyvärr så kan vi inte göra några ändringar i en redan lagd order. Vi är också väldigt snabba med att hantera din order och därför kan vi inte avbryta den innan den är skickad. Däremot har du alltid rätt att returnera din order till oss i upp till 90 dagar efter att du fått den. Våra returer är gratis! 

Kan jag byta ut artiklar?

Vi erbjuder inte byten eftersom vi inte kan garantera att artiklar finns i lager när din returförsändelse når oss. Du är dock mer än välkommen att returnera artikeln du inte vill behålla och få full återbetalning och sedan göra en ny beställning med den artikel du vill ha istället.

Har ni tagit emot min retur?

Vår returprocess kan ta upp till 14 dagar från det att du skickar din retur. När vi har behandlat din retur får du en e-postbekräftelse från oss och du kommer att återbetalas i enlighet med ditt betalningssätt.

Hur pausar jag min Klarna faktura?

Du kan pausa din betalning genom att logga in på ditt konto hos Klarna, eller på din Klarna-app med ditt Bank ID. Genom att gå till betalningen och trycka på "rapportera retur" pausar du din betalning utan någon extra kostnad tills din retur har gått igenom. Så fort returen har hanterats kommer du att få en uppdatering från Klarna. Antingen har din faktura makulerats eller uppdaterats med en ny summa.

Kan jag returnera reaprodukter, smycken, underkläder och badkläder?

Ja det kan du göra! Så länge produkterna är i orginalskick och har alla lappar kvar, samt att hygienskyddet på badkläderna och underkläderna sitter kvar och smyckena är i sin orginalförpackning, går det bra att göra en retur!

Hittar du inte vad du letar efter?
Kontakta oss


    Välj land
    Välj språk
    Shopping
    Mina Sidor
    Social Shopping
    Kundtjänst
    Om NA-KD
    Besök NA-KD.com på andra språk
    Copyright 2020 Nakdcom One World AB
    Logga in eller skapa konto
    Din varukorg
    Storleksguide