När din beställning har skickats från vårt lager kommer du att få en leveransbekräftelse med all leveransinformation via e-mail.

*Under perioder med högre tryck kan leveranstiderna bli längre p.g.a. ett ökat antal beställningar och längre hanteringstid hos transportleverantörer. Vi kommer att skicka dig uppdateringar om något skulle vara utöver det vanliga för att hålla dig informerad.

Du kan spåra paketet via vår Spårningssida. Där hittar du information om leveransen av ditt paket genom att ange din e-postadress och postnummer, eller ditt spårningsnummer.

Tänk på att det kan ta 24-48 timmar från det att ditt paket har skickats från oss för att spårningsinformationen ska uppdateras.

Du är välkommen att returnera produkter som är i ursprungligt skick inom 30 dagar efter att du har mottagit beställningen.

Du kan enkelt registrera din retur under ”Mina beställningar” eller på na-kd.com/returns.

Packa dina varor säkert och skicka tillbaka dem till oss med hjälp av returetiketten du fick med din order. Vi kommer att tillämpa en returavgift på 39 SEK. Så snart din retur har hanterats kommer du att återbetalas via samma betalningsmetod du valde för din beställning.

Vår returprocess tar vanligtvis upp till 14 dagar från att vårt lager mottagit ordern. Under högsäsong kan denna tid vara något förlängd.

Vi kan lägga till DE FLESTA rabattkoder om din beställning inte har skickats ännu. Kontakta oss och ange ditt ordernummer och rabattkoden du vill använda. Vi hjälper dig gärna, förutsatt att koden fortfarande är giltig och gäller på dina beställda varor.

Observera att detta endast gäller koder som ger procentrabatt.

Nej, när din beställning har lagts och importerats till vårt system är det inte möjligt att redigera eller avbryta den.

Vi erbjuder inte några byten eftersom vi inte kan garantera att varan/varorna är tillgängliga. Du kan dock alltid returnera varan för en återbetalning och göra en ny beställning av den vara du vill ha i stället.

Om du har köpt en vara med en rabattkod och vill beställa den på nytt i en annan storlek kan vi tillämpa rabattkoden på nytt åt dig. Det är bara att ta kontakt med oss, ge oss ordernumret för den ursprungliga varan samt den nya varan - så hjälper vi dig.

När du lagt din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post inom 24 timmar. Om du saknar din orderbekräftelse kan du kontrollera din skräppost. Vissa e-postleverantörer (inkl. Gmail) har aktiverat filter som flyttar nyhetsbrev till särskilda mappar.

Om du var inloggad på ditt konto när du gjorde din beställning kan du alltid logg in och gå till Mitt konto för att se dina beställningar.

Om du inte har fått din orderbekräftelse inom denna tidsram är du mer än välkommen att kontakta oss för ytterligare hjälp!

Vanligtvis har vi storlekstips som talar om om varan är liten eller stor i storleken, detta syns under de olika storlekarna som vi erbjuder. Om vi inte har angett något är varan normal i storlek.

Vi rekommenderar att du kontrollerar modellens längd samt vilken storlek modellen bär på bilderna. Detta syns under Material och beskrivning. Om modellens längd liknar din kommer varan att passa dig bra på längden.