Det verkar som att du använder en gammal webbläsare. Hemsidan kanske inte fungerar som den ska.
Hej! Hur kan vi hjälpa dig?
FAQ
Hur? Va? Huh? Hmm.. Livet kan vara förvirrande ibland men vi är här för att hjälpa dig med dina frågor.
Återkallade produkter

3 x återkallade styles från 2022. Läs mer HÄR.

Hur fungerar returer och återbetalning?

Du kan enkelt registrera din retur under ”Mina beställningar” eller på na-kd.com/returns.

Packa dina varor säkert och skicka tillbaka dem till oss med hjälp av returetiketten du fick med din order.

Så snart din retur har hanterats kommer du att återbetalas via samma betalningsmetod du valde för din beställning.

Vår returprocess tar vanligtvis upp till 14 dagar från tidpunkten när du returnerade dina artiklar. Under högsäsong kan denna tid vara något förlängd.

Var är min beställning?

När din beställning har skickats från vårt lager kommer du att få en leveransbekräftelse med all leveransinformation via e-mail.

Du kan också spåra paketet via vår Spårningssida. Där hittar du information om leveransen av ditt paket genom att ange din e-postadress och postnummer, eller ditt spårningsnummer.

Tänk på att det kan ta 24-48 timmar från det att ditt paket har skickats från oss för att spårningsinformationen ska uppdateras.

Jag glömde lägga till min rabattkod! Kan ni hjälpa mig?

Vi kan lägga till DE FLESTA rabattkoder om din beställning inte har skickats ännu! Kontakta oss och ange ditt ordernummer och rabattkoden du vill använda. Vi hjälper dig gärna, förutsatt att koden fortfarande är giltig och gäller på dina beställda artiklar.

Observera att detta endast gäller koder som ger procentrabatt.

Jag har inte fått min orderbekräftelse!

När du lagt din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post inom 24 timmar. Om du saknar din orderbekräftelse kan du kontrollera din skräppost. Vissa e-postleverantörer (inkl. Gmail) har aktiverat filter som flyttar nyhetsbrev till särskilda mappar.

Om du var inloggad på ditt konto när du gjorde din beställning kan du alltid logg in och gå till Mitt konto för att se dina beställningar.

Om du inte har fått din orderbekräftelse inom denna tidsram är du mer än välkommen att kontakta oss för ytterligare hjälp!

Kan jag ändra/avbryta min order?

Tyvärr så kan vi inte göra några ändringar i en redan lagd order. Vi är också väldigt snabba med att hantera din order och därför kan vi inte avbryta den innan den är skickad. Däremot har du alltid rätt att returnera din order till oss i upp till 30 dagar efter att du fått den. Våra returer är gratis! 

Kan jag byta ut artiklar?

Vi erbjuder inte byten eftersom vi inte kan garantera att artiklar finns i lager när din returförsändelse når oss. Du är dock mer än välkommen att returnera artikeln du inte vill behålla och få full återbetalning och sedan göra en ny beställning med den artikel du vill ha istället.

Hur pausar jag min Klarna faktura?

Du kan pausa din betalning genom att logga in på ditt konto hos Klarna, eller på din Klarna-app med ditt Bank ID. Genom att gå till betalningen och trycka på "rapportera retur" pausar du din betalning utan någon extra kostnad tills din retur har gått igenom. Så fort returen har hanterats kommer du att få en uppdatering från Klarna. Antingen har din faktura makulerats eller uppdaterats med en ny summa.

Hittar du inte vad du letar efter?
Kontakta oss
    Logga in eller skapa konto
    Din varukorg
    Storleksguide