Observera att vi har slutat skicka ut våra returetiketter i fysisk form. För att få din returetikett eller returens QR-kod behöver du registrera din retur eller reklamation online i vår returportal.
Postnord
Budbee
- Packa om din(a) produkt(er) i den påse du fick din order i, du behöver ingen returetikett för denna retur.
- Gå till Budbee / Instabox-appen och hitta den order du vill returnera
- Klicka på "Boka en retur"
- Välj via ett paketskåp och boka önskad box (boxen kommer att bokas i 30min). Du kommer att få en PIN-kod som du behöver ange vid boxdisplayen yo öppna facket.
Instabox
När din beställning har skickats från vårt lager kommer du att få en leveransbekräftelse med all leveransinformation via e-mail.
*Under perioder med högre tryck kan leveranstiderna bli längre p.g.a. ett ökat antal beställningar och längre hanteringstid hos transportleverantörer. Vi kommer att skicka dig uppdateringar om något skulle vara utöver det vanliga för att hålla dig informerad.
Du kan spåra paketet via vår Spårningssida. Där hittar du information om leveransen av ditt paket genom att ange din e-postadress och order nummer.
Tänk på att det kan ta 24-48 timmar från det att ditt paket har skickats från oss för att spårningsinformationen ska uppdateras.
Vår returprocess tar upp till 14-21 dagar från det att vårt lager tar emot varorna. Under högsäsonger kan hanteringstiden för returer vara något längre.
Observera att en returavgift kommer att dras av från det återbetalade beloppet. Så snart din retur har hanterats kommer du att återbetalas via den ursprungliga betalningsmetod som du valde för din beställning.
Du är välkommen att följa ditt returpaket genom att använda ditt returspårningsnummer i vår Tracking Portal.
Om du upplever tekniska problem kan du prova följande:
- Säkerställ att du har valt rätt land på startsidan. På din mobila enhet hittar du den lilla flaggan allra längst ner på sidan. Klicka på flaggan för att ändra land!
- Töm din cache, stäng ner alla öppna flikar, ta bort alla artiklar från din varukorg och lägg sedan till alla artiklar igen.
- Använd Google Chrome som webbläsare.
- Se till att ange alla dina adressuppgifter på ett korrekt och fullständigt sätt.
- Försök att använda en annan betalningsmetod.
Du ska alltid få ett automatiskt bekräftelsemejl som visar att vi har mottagit ditt meddelande.
Om du inte har fått detta mejl, kontrollera att den e-postadress du angav i formuläret är korrekt.
Det är också en bra idé att kontrollera din skräppost- eller spammapp, eftersom bekräftelsen ibland kan hamna där.