Política de devoluções
Simplificámos a devolução!
- Aceitamos devoluções de artigos que estejam no estado original no prazo de 15 dias após a receção, com o direito a reembolso total. Cobramos uma taxa de devolução que será deduzida do seu reembolso. Veja aqui os custos para o seu país aqui.
- Se devolver mais de 4 artigos da sua encomenda, ser-lhe-á cobrado 1 EUR por artigo adicional.
- Com condição original, referimo-nos ao facto de qualquer produto que devolver ter de estar na mesma condição em que o recebeu e com todas as etiquetas colocadas. Os artigos devolvidos não devem ser usados, lavados ou alterados de forma alguma.
- Por motivos de higiene, só aceitamos devoluções de roupa interior e fatos de banho se o autocolante higiénico ainda estiver colado.
- Tem sempre o direito a uma etiqueta de devolução pré-paga por encomenda. Se precisar de fazer uma segunda devolução, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
- A NA-KD reserva-se o direito de rejeitar as devoluções enviadas após o período de devolução permitido de 15 dias e/ou fora da política de Devoluções. Em caso de devolução recusada, poderemos enviar os artigos de volta para a sua morada de entrega principal, com os custos de entrega a seu cargo.
- Se pretender devolver uma encomenda, registe a sua devolução com compensação climática através de na-kd.com/returns. Receberá instruções de devolução após o registo.
- O nosso objetivo é processar a sua devolução e emitir um reembolso no prazo de 14-21 dias.
- Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original.
Se pretender alterar o seu artigo para uma cor ou tamanho diferente, devolva o artigo não desejado e faça uma nova encomenda. Pode ler mais nas nossas Perguntas Frequentes aqui. - Todos os artigos serão revistos individualmente após a devolução. Se recebermos um artigo devolvido numa condição inadequada, reservamo-nos o direito de recusar um reembolso e, em caso de incumprimento desta Política de Devoluções, corre o risco de ser suspenso de acordo com a nossa Política de Utilização Justa.
- Os artigos que pretende devolver são da sua responsabilidade até os recebermos. Guarde sempre o recibo de devolução do transportador.
- Gostaríamos de informar que não somos responsáveis por quaisquer artigos que nos sejam devolvidos por engano.
- Se os artigos forem danificados ou apresentarem defeitos aquando da entrega, contacte sempre o Apoio a Clientes. A partir daí, ser-lhe-á solicitado que devolva os artigos para um reembolso integral.
- Consulte todas as Perguntas Frequentes sobre devoluções e reembolsos aqui.
