Receberá uma confirmação de encomenda por email no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Se não receber a confirmação da sua encomenda após 24 horas, se estiver em falta a confirmação da sua encomenda após 24 horas, verifique a sua pasta de spam, bem como outras pastas possíveis em que possa ter ficado.

Por favor, saiba que também pode ver todas as suas encomendas submetidas, iniciando sessão na sua conta NA-KD e acedendo a "As minhas encomendas".

Não. Uma vez submetida a sua encomenda e importada para o nosso sistema, não é possível editá-la ou cancelá-la. O nosso sistema de encomendas não o permite.

Não, não é possível alterar o endereço da sua encomenda depois de esta ter sido submetida, apenas por motivos técnicos.

Por vezes, o seu transportador escolhido pode alterá-la durante o transporte.

As encomendas são normalmente enviadas 1-2 dias úteis após a sua submissão. Logo que a sua encomenda tenha sido despachada receberá um email com um link para a sua página de rastreamento. Lembre-se de que o email pode, por vezes, acabar na sua pasta de spam.

Também pode acompanhar as suas encomendas iniciando sessão na sua conta NA-KD e indo a ""As minhas encomendas"".