Näyttää siltä, että käytät vanhaa selainta. Sivuston toiminnot eivät toimi ehkä optimaalisesti.
Hei, miten voin auttaa?
Usein kysytyt kysymykset
Kuka? Mitä? Huh? Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme NA-KD:han liittyvissä kysymyksissä.
En ole saanut tilausvahvistustani!

Lähetämme sähköpostiisi tilausvahvistuksen tilaustietoineen. Jollet ole saanut vahvistusta 24 tunnin kuluessa ostoksesi tekemisestä, tarkista roskapostikansiosi. Jollet löydä viestiä senkään jälkeen, ota yhteyttä meihin. Muista aina antaa oikea sähköpostiosoite tilausta tehdessäsi!

Jos olit kirjautunut tilillesi tilausta tehdessäsi, voit tarkastella tilausta Omalta sivulta.

Missä tilaukseni on?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen. Siitä löytyy linkki kuljetusyhtiön verkkosivulle, josta voit seurata tilauksesi etenemistä. Toimitusaikamme lasketaan arkipäivissä, joten älä laske viikonloppuja mukaan. 

Voinko muokata/peruuttaa tilaukseni heti tehtyäni sen?

Valitettavasti et voi! Sen jälkeen kun olet tehnyt tilauksen ja se on viety järjestelmäämme, emme voi muokata tilausta tai tehdä muutoksia siihen. Käsittelemme tilauksen todella nopeasti ja sen vuoksi emme pysty perumaan sitä ennen lähetystä. Voit kuitenkin aina palauttaa tilauksen ilmaiseksi, jollet halua pitää sitä!

Voinko vaihtaa tuotteen?

Emme pysty vaihtamaan tuotteita, sillä emme voi taata, että tuote/tuotteet ovat saatavilla vastaanottaessamme palautuksesi. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen täyttä hyvitystä vastaan ja sen jälkeen tilata uuden tuotteen.

Voinko palauttaa alennustuotteita, koruja, alusvaatteita ja uima-asuja?

Voit palauttaa alennustuotteita silloin, kun hintalaput ovat paikallaan ja tuote on alkuperäisessä kunnossa. 

Uima- ja alusasuja voit palauttaa vain, jos ne ovat käyttämättömiä ja hygieniasuoja on paikallaan ja koskematon. Myös hintalappujen pitää olla paikallaan. Otamme vastaan palautettuja koruja ainoastaan, jos ne ovat alkuperäispakkauksessaan. Jos sinetöity muovikääre on avattu, emme voi ottaa vastaan palautusta. 

Onko palautukseni tullut perille?

Palautusprosessimme voi kestää jopa 14 päivää palautuksen lähetyspäivästä. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat meiltä vahvistuksen sähköpostilla ja hyvityksen maksutavan mukaisesti.

Miten keskeytän Klarna-maksun?

Voit keskeyttää maksusi kirjautumalla sisään Klarna-tilillesi tai Klarna-sovellukseen. Siirry maksuun ja klikkaa "raportoi palautus". Tekemällä näin keskeytät maksun ilman lisäkuluja, kunnes maksu on käsitelty. Sen jälkeen saat Klarnalta ilmoituksen, että laskusi hyvitetään tai päivitetään uudella summalla.

Etkö löydä etsimääsi?
Ota yhteyttä


    Shopping
    Omat sivut
    Social Shopping
    Asiakaspalvelu
    Tietoja NA-KD:sta
    Jos haluat vaihtaa toiseen kieleen, mene sivustolle NA-KD.com
    Copyright 2020 Nakdcom One World AB
    Valikko
    Valitse toimitusmaa
    Valitse kielesi
    Kirjaudu sisään tai rekisteröidy käyttäjänä
    Ostoskorisi
    Koko-opas